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安達Cyber Alert 流動應用程式可在iOS裝置的Apple Store 及Android的Google Play 下載
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使用我們的網頁: www.chubbcyberalert.com.
電話熱線
各地免費直線號碼如下.
當您遇到網絡事件時，安達網絡事件應變團隊會迅速行動，以控制威脅及減低事件對業務的潛在損失。
以下指引詳述如何聯絡安達保險緊急應變團隊、申請索賠及事件報告流程。
流程
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1. 事件發生
安達保險網絡報告平台24小時全年無休，客戶可以聯絡安達保險緊急應變中心及團隊。平台提供全面方案以處理網絡事件。
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2. 報告網絡事件 您可以選擇以下任何一種方法即時報告網絡事件：
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| 各地免費直線號碼如下：
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3. 聯絡安達保險緊急應變中心 使用「ChubbCyber Alert」應用程式報告事件後一分鐘內，客戶會收到緊急應變中心顧問的來電。我們的顧問會詢問事件的概況，包括：
我們的顧問會隨即啟動緊急應變流程，並委任一個當地的緊急應變經理協助處理事件。 |
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4. 緊急應變經理會聯絡您 報告事件後一小時內，緊急應變經理會聯絡客戶。經過諮詢客戶後會：
*客戶可以選擇委任安達保險的專家小組或自己的供應商。 向安達保險提出網絡索償 安達保險的電話中心顧問或緊急應變經理會把事件通知安達保險，除非客戶選擇不披露。安達保險知悉事件可更有效率地向客戶解釋保險事宜。 |
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5. 業務回復 於專家小組處理事件期間，網絡緊急應變團隊會協助您恢復業務活動。 |
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6. 跟進及事後報告 安達保險的專家小組會與您討論提供額外服務以協助您分析事件，包括日後的補救措施、吸取教訓及減低風險建議。 |