¿Qué es la telemedicina y cómo puede beneficiar a tu empresa?

A nivel mundial, la telemedicina es una opción cada vez más solicitada para conectar a empleados heridos o enfermos con profesionales de la salud, desde el trabajo o desde sus casas. Hoy, cuando los gobiernos urgen a los pacientes a evitar ir a los hospitales y practicar la distancia social, ha surgido un interés aún mayor por usar servicios de telemedicina para obtener tratamiento remoto, recetas médicas o atención profesional durante la crisis de Covid-19.

La telemedicina puede entregar atención de salud rápida, conveniente y accesible para muchas empresas, en casos de lesiones o enfermedades. También pueden mejorar su manejo de las demandas de compensación de los empleados —y potencialmente reducir costos—, siempre que sea ofrecida como una opción de tratamiento médico para sus empleados por la compañía de seguros complementarios.

Por telemedicina se entienda la práctica de atender pacientes de manera remota, cuando el prestador de salud y el paciente no se encuentran físicamente. Un paciente en una localidad se puede conectar con un doctor, enfermera, kinesiólogo o cualquier otro prestador de salud, ubicado en otra localidad, a través de un teléfono inteligente, tablet o computador.

• Disponibilidad. Los mejores servicios de telemedicina pueden conectar trabajadores con proveedores de salud 24/7/365. La telemedicina también permite tomar consultas con especialistas en zonas remotas.
• Atención rápida y conveniente in situ. La telemedicina permite que lesiones laborales menores sean rápidamente abordadas y muchas veces tratadas en el mismo lugar de trabajo. Los kinesiólogos pueden entregar ejercicios, instrucciones posturales y monitorear el progreso de los procesos de rehabilitación, e incluso controlar a los pacientes mientras están en sus trabajos.
• Accesibilidad. Los costos de la telemedicina son significativamente más bajos que los de las consultas presenciales y atenciones en las urgencias de los hospitales. Junto con bajar directamente los costos de los tratamientos, la telemedicina ayuda a recudir atenciones de urgencia innecesarias y mejora la administración y precisión de las solicitudes de atención médica.
• Rápida recuperación. La telemedicina puede poner a los trabajadores en una senda rápida hacia la recuperación. Un trabajador puede ser rápidamente tratado e inserto en un plan de recuperación; puede que incluso nunca necesite dejar el trabajo. Esta rápida recuperación también puede aumentar la productividad y acortar los tiempos de las licencias médicas o pagos compensatorios.
• Seguridad. La telemedicina también puede ser una buena alternativa cuando no es seguro visitar a un médico en persona, las instalaciones físicas están cerradas, o los servicios de salud están colapsados producto de algún incidente, como una pandemia.

Es importante tener en cuenta que la telemedicina puede no ser apropiada para lesiones graves y no reemplaza la atención de urgencia. Además, algunos empleados pueden preferir recibir atención en una consulta médica o servicio de salud incluso cuando la telemedicina es una opción. Y, en algunos casos, los abogados que representan trabajadores lesionados pueden no apoyar el uso de telemedicina.

Si tu empresa decide considerar los servicios de la telemedicina para sus empleados, es importante escoger un proveedor que cumpla completamente con las leyes y regulaciones locales aplicables al concepto de telemedicina.