Kontakta vår kundservice via E-post. För att underlätta handläggningstiden ber vi dig vänligen att ange vissa uppgifter i ditt meddelande till oss. Se Kundservice om vilka uppgifter du behöver ange i kontakt med oss.
FAQ Min försäkring
KUNDSERVICE
För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt, ber vi dig vänligen att ange följande information när du kontaktar vår kundservice:
- Ditt namn
- Fullständig adress
- Telefonnummer
- Försäkringsnummer
- Kort beskrivning av det du behöver hjälp med
Kundservice har öppet vardagar mellan 8.30-17.00
Telefon: 0771-54 00 55
Vi gör vårt bästa för att svara på e-post inom 3 arbetsdagar, men vid hög arbetsbelastning kan det dock ta lite längre tid. Tack för ditt tålamod och vi kommer att göra vårt yttersta för att hjälpa dig så snart som möjligt!
E-post: kundservice@chubb.com
Du kan även kontakta oss via vårt formulär
VANLIGA FRÅGOR
VANLIGA FRÅGOR
Du kan enkelt efterfråga ditt försäkringsbrev genom att kontakta vår kundservice via E-post, se Kundservice om vilka uppgifter du behöver ange i kontakt med oss.
Just nu har vi ett team som aktivt kontaktar våra befintliga kunder angående en ny tilläggsförsäkring. Om du är intresserad av att få mer information är du välkommen att ringa oss på 0771-54 00 55
För att vi ska kunna lämna information angående försäkringarna i dödsboet, behöver vi att du skickar oss en kopia av dödsfallsintyget med släktutredning.
Du kan skicka in detta till vår e-post kundservice@chubb.com. Vi behöver dessa dokument för att kunna fortsätta hantera ärendet korrekt.
Betalnings information
Betalnings information
För att betala din försäkring via autogiro kan du fylla i blanketten nedanför, spara den på datorn och skicka sedan den ifyllda blanketten till kundservice@chubb.com
Det kan finnas olika anledningar till varför du debiterades för ett högre belopp:
Ny försäkring – om din försäkring är nyregistrerad kan en högre premie dras första månaden då din försäkring registrerades under en pågående betalningsperiod.
Byte av betalmetod – har du bytt bank eller ändrat betalmetod kan det ta några dagar innan betalningsmetoden är uppdaterats. Det här kan medföra att betalningen inte gick igenom och månaden efter dras premien två gånger.
Saknades teckning vid förra dragningen (autogiro)– om du saknade teckning på kontot och premien inte kunde dras i tid, lägger vi på den missade premien på nästa dragningstillfälle.
Autogiro och Faktura (dock medför faktura en avgift)
Om din betalning kom in efter förfallodatumet kan en betalningspåminnelse ha skickats ut. Om du är osäker på om din försäkring är betald rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice.
Avslut
Avslut
Du säger upp en försäkring genom att kontakta oss. Du kan ringa eller skicka in din uppsägning genom att använda vårt kontaktformulär. För att underlätta handläggningstiden ber vi dig att ange vissa uppgifter i ditt meddelande till oss. Se vilka uppgifter du behöver ange i kontakt med oss under rubriken kundservice.
Har du sagt upp din försäkring under en pågående betalningsperiod kan du bli debiterad för de sista dagarna.
Skador
Skador
Du gör enklast en skadeanmälan via vår hemsida www.chubbclaims.se, annars kan du ladda ner din skadeanmälan (ifyllnadsbar PDF) på vår hemsida och maila in den till oss på skador@chubb.com
Hur lång tid det tar beror på vad det är för skada som anmäls, en skada gällande ett brutet ben eller en tandskada betalas oftast ut inom 5 dagar från att vi fått din skadeanmälan. Ett dödsfall kan ta upp emot ett par veckor innan det är handlagt. Allting beror på om vi behöver få in någon ytterligare dokumentation ifrån dig.
Det vi oftast behöver är tandläkarjournaler från din tandläkare där det framgår vad som hänt och vilken/vilka tänder som är skadade.