Aproveitando as oportunidades oferecidas pelas novas tecnologias, Oleas construiu um grupo empresarial em Quito que também está em expansão no México e que cobre o mundo dos seguros a partir de três áreas: vendas tradicionais, vendas online e uma empresa que reúne corretores independentes.
Andrés Oleas, com MBA pela Universidade de Manchester e bacharelado em Administração e Marketing pela Universidade de Miami, diz que veio para o mundo dos seguros por causa do que chama de “um problema de família”: seu pai e seus tios estão há anos neste negócio. Mas ele queria abordá-lo de uma perspectiva diferente, onde sentia que poderia contribuir mais: a inovação.
“As pessoas associam inovação com tecnologia, mas é um conceito muito mais amplo. Basicamente, ser inovador é fazer as coisas de forma diferente, não como todo mundo faz", diz ele de seu escritório em Quito e acrescenta: "No caso de seguros, isso significa que você pode tornar o negócio muito dinâmico, que não é um trabalho tão de escritório. Os contatos ainda são a base nesse mercado, mas se você não diversificar, fica estagnado. Por outro lado, enquanto você agregar valor ao cliente, você sempre será necessário para ele”.
Na prática, essa abordagem o levou a formar um grupo que inclui três empresas, onde trabalham cerca de 60 pessoas, e está se expandindo no México, com mais dez colaboradores. A primeira empresa, Oland Seguros, é uma corretora focada no negócio para empresas. “Cresceu exponencialmente, principalmente graças à equipe humana; as conquistas que tivemos em termos de crescimento de nossa participação de mercado são graças ao talento dos produtores e parceiros”, diz com orgulho sobre esta empresa que cresceu 12% em meio à pandemia e projeta um crescimento de 25% para este ano.
A segunda empresa é a Seguros 123, vinculada a uma insurtech, que funciona como comparador de alternativas e tem como foco a venda de seguros padronizados para pessoas físicas. Os clientes podem optar por fechar a venda 100% digitalmente ou solicitar o suporte de um assistente online. “Queremos que a compra seja fácil, ágil e inteligente. E temos como alvo o público para o qual poucos oferecem seguros; para pessoas de classe média, ou classe média baixa, para quem o carro pode ser seu único patrimônio”, diz ele.
Oleas acrescenta que nesta empresa em particular teve muito apoio da Chubb, empresa que, garante, "nos ajudou a crescer e expandir".
“A Chubb é uma parceira muito interessante e uma ótima empresa. Ao entrar no círculo deles, você recebe muito: eles nos apoiaram com produtos e treinamento. Você apresenta um projeto e eles estão sempre interessados em participar”.
Por fim, a Olea criou a Click Seguros, um projeto que reúne agentes e corretores de pequeno e médio porte para que possam competir em melhores condições com os grandes. “É como uma espécie de back office onde os apoiamos administrativamente e com treinamentos que os ajudam a crescer, mas cada um vende com sua marca. Além disso, ajudamos grandes seguradoras a gerenciar muitos corretores por meio de nós”, explica.
Para construir este grupo, a Oleas foi regida pelos seguintes parâmetros:
- Ser perseverante. "Meu pai é muito trabalhador e isso é algo que aprendi com ele", diz. “É preciso ser incansável quando se trata de ir atrás dos objetivos que persegue. Quanto mais tempo e esforço você colocar, mais perto você estará de alcançá-los. E se você cair, você se levanta".
- Aproveite a tecnologia, sem abandonar o humano.Para Oleas, o principal é ajudar o cliente a resolver suas necessidades. Nesse sentido, a tecnologia pode ser uma grande aliada para alcançar maior eficiência, principalmente no caso de seguros individuais, onde a questão do preço pode influenciar em até 80% a decisão de compra. Por outro lado, no mundo dos seguros empresariais, “o papel do consultor será sempre fundamental, pois aí é necessário muito conhecimento e profissionalismo”.
- Escolha os colaboradores de forma sinérgica. Oleas gosta muito de trabalhar com pessoas com quem sente que pode construir um relacionamento próximo e de confiança. O técnico, diz ele, é secundário. Mas, ao escolher os colaboradores, também avalie como os pontos fracos e fortes de cada candidato complementam os do restante da equipe. "O que estou procurando é uma boa sinergia", diz ele.
- Seja claro sobre o fator diferenciador da empresa. “Todos eles oferecem cobertura e preço; queremos nos diferenciar em dar velocidade e cordialidade. Não somos impessoais”.