Chubb Általános Adatvédelmi Szabályzat

A Chubb egy vállalkozáscsoport, melyhez a Combined Insurance és Chubb Life Europe márkák is hozzátartoznak. Az Ön személyes adatainak kezeléséért elsősorban az a Chubb csoporthoz tartozó társaság felelős, amely eredetileg az Önnel kapcsolatos információt begyűjtötte (az Ön Adatkezelője). Ha Ön nálunk kötött biztosítást, akkor a szerződésben szereplő Chubb vállalat tölti be ezt a szerepet.

Az alábbiak szerint tudja megállapítani, hogy a biztosítási fedezet nyújtásának keretében melyik társaság kezeli az Ön személyes adatait:

Amennyiben Ön kötötte a biztosítást: A Chubb vállalat és/vagy amennyiben alkuszon keresztül kötött biztosítást, az alkusz megadta nevét, címét és elérhetőségeit.

Ha munkáltatója vagy egy harmadik személy kötött biztosítást az Ön javára: keresse meg munkáltatóját, aki meg tudja adni Önnek a Chubb vállalat adatait. 

Ha a személyes adatait átadtuk egy másik Adatkezelőnek (pl. viszontbiztosítónak): az első Adatkezelő tájékoztatja Önt arról, hogy az Ön személyes adatait átadták más Adatkezelőnek, amelyet megkereshet személyes adatainak felhasználása kapcsán, amint azt a jelen Szabályzat 6. pontjában ismertetjük. 
 

A Chubb csoporthoz tartozó vállalkozások leírását a következő helyen érheti el: www.chubb.com/content/dam/chubb-sites/chubb-com/uk-en/footer/privacy-policy/documents/pdf/chubbgroupentities.pdf

Tudnia kell, hogy bár alapvetően egyetlen Chubb társaság felel az Ön személyes adatainak kezeléséért, olyan adatbázisokban is tárolhatunk információkat, amelyekhez más Chubb társaságok is hozzáférhetnek. Személyes adataihoz történő hozzáférés esetén valamennyi Chubb társaság betartja a jelen Szabályzatban lefektetett normákat.

Kaliforniai lakosok

Ha Ön Kaliforniában él, bizonyos adatvédelmi jogok illetik meg Önt a kaliforniai törvények, ideértve a „California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”) értelmében. Kérjük, olvassa el a Kaliforniát érintő Adatvédelmi Szabályzatunkat www.chubb.com/us-en/online-privacy-policy.html, amely részletezi e jogokat.

Az esetek többségében, az Ön adatkezelője a Chubb European Group SE vagy a Chubb Life Europe SE, amely az egyik európai fióktelepén keresztül jár el. Mindazonáltal, minden esetben ellenőrizze a biztosítási szerződését (vagy lépjen velünk kapcsolatba közvetlenül) az egyedi esetekben eljáró adatkezelő meghatározása érdekében.

Szenzitív és nem szenzitív, valamint a büntetőjogi felelősség megállapítására vonatkozó határozatokhoz és bűncselekményekhez kapcsolódó személyes adatokat is gyűjtünk és kezelünk.

Leendő biztosítottak és biztosítottak. A kockázatértékelés és a biztosítási szerződések kezelése során információkat gyűjtünk be a leendő biztosítottakról, szerződő felekről és a hozzájuk kapcsolódó személyekről. Ebbe a körbe tartozhatnak a leendő biztosítottra, szerződő félre vagy képviselőikre vonatkozó háttér- és kapcsolattartási adatok, valamint a kockázat felméréséhez és a biztosítási szerződések kezeléséhez szükséges információk. A leendő biztosított vagy szerződő természetes személy, vállalkozás vagy ezek képviselője is lehet. Az általunk begyűjtött és felhasznált személyes adatok köre attól függ, hogy milyen biztosítást kíván kötni vagy kötött, és beletartozhat más olyan személyekre vonatkozó információ is, akiket a biztosítás részeseinek kell tekinteni. Bizonyos esetekben szükség lehet arra, hogy Különleges Adatokat gyűjtsünk be és használjunk; ilyenek lehetnek például az egészségi állapotra vagy a büntetett előéletre vonatkozó adatok. Különleges Adatait csak a jog által meghatározott kivételes esetekben használhatjuk fel - további részletekért ld. az 5. pontot.

Amennyiben Ön Biztosított, úgy szükség esetén elkérhetjük Öntől harmadik személyek személyes adatait is, így például felelősségbiztosítás alapján benyújtott kárigény esetén a sérelmet szenvedett harmadik fél személyes adatait. Amennyiben az lehetséges, tájékoztassa a harmadik felet arról, hogy adatait meg kell osztania biztosítójával, a Chubb-bal. Ezen harmadik személyek személyes adatait is a jelen Szabályzatnak megfelelően kezeljük.

Károsultak. Ha egy biztosítási szerződés alapján kárigényt jelent be, bekérjük az alapvető kapcsolattartási adatait, valamint a kárigény jellegére és esetleges korábbi kárigényekre vonatkozó információkat. Amennyiben Ön a Biztosított, úgy ellenőriznünk kell az Önre vonatkozó biztosítási szerződés adatait és az Ön kártörténetét. A kárigény jellegétől függően szükség lehet arra, hogy Különleges Adatokat is bekérjünk és használjunk, például egy baleset során az Ön által elszenvedett személyi sérülés részleteit.

Üzleti Partnerek és Látogatók. Ha Ön üzleti partner, akkor üzleti kapcsolattartási adatokat kérünk Öntől. Szükség esetén a szakmai ismereteire és tapasztalataira vonatkozó információt is gyűjthetünk. 

Begyűjthetjük az Ön kapcsolattartási adatait, ha meglátogatja a honlapunkat, feliratkozik az egyik hírlevelünkre vagy ellátogat az egyik rendezvényünkre. Ha személyazonosításra alkalmas adatokat gyűjtünk a honlapunkon keresztül, akkor egyértelműen jelezni fogjuk, hogy mikor gyűjtjük a személyes adatokat, valamint megmagyarázzuk, hogy mit szándékozunk tenni a személyes adatokkal. Begyűjthetjük azon Felhasználók Személyes Adatait, akik hozzáférnek a honlapjainkhoz, vagy akik úgy döntenek, hogy – a megfelelő online részben – hozzájárulnak hírlevelek fogadásához vagy úgy döntenek, hogy részt vesznek a csoport egyik társasága által szervezett rendezvényen. Amennyiben a honlapunkon keresztül személyazonosításra alkalmas adatokat gyűjtünk, úgy erre a személyes adatok begyűjtésekor felhívjuk a figyelmet és ismertetjük az adatgyűjtés célját is.

Az általunk begyűjtött adatokra vonatkozóan további információt ide kattintva szerezhet.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak
 

• Közvetlenül Öntől gyűjtünk adatokat, amikor biztosításkötési szándékát jelzi felénk.
• Önnel kapcsolatos információkat kaphatunk biztosítási alkusztól, a munkáltatójától, családtagjától vagy bármely harmadik személytől, aki olyan biztosítást kíván kötni, nálunk, amelyben Ön megnevezésre kerül vagy amelynek Ön a kedvezményezettje.
• Más forrásból is gyűjthetünk információt Önről, ha úgy véljük, hogy ez szükséges a biztosítási szerződéshez kapcsolódó kockázat hatékony kezeléséhez és/vagy a pénzügyi bűncselekmények elleni fellépéshez. Ilyen egyéb források lehetnek például a hitelinformációs ügynökségek vagy más megbízható szervezetek kezelésében álló, szabadon hozzáférhető nyilvántartások és adatbázisok.
   

Károsult

• Adatokat gyűjtünk Öntől akkor, amikor kárt jelent be. A kárt bejelentheti közvetlenül nálunk vagy képviselőjén, alkuszán vagy a nevünkben kárigények kezelésével foglalkozó képviselőn keresztül. A kárigényt megbeszélhetjük Önnel telefonon, személyesen vagy a mi vagy harmadik fél képviselőink által vezetett videóinterjúkon keresztül.
• Akkor is gyűjthetünk információt Önről, ha olyan harmadik személy nyújt be kárigényt hozzánk, aki Önnel szoros kapcsolatban áll vagy egyéb módon kapcsolódik a kárigényhez - például ha a szerződő az Ön munkáltatója, vagy ha egy harmadik fél által beadott kárigénynek Ön az alanya.
• Kaphatunk továbbá információkat az Ön ügyvédeitől (vagy a munkáltatója nevében eljáró ügyvédektől).
• Más forrásból is gyűjthetünk információt Önről, ha úgy véljük, hogy ez szükséges a kárigény ellenőrzéséhez és/vagy a pénzügyi bűncselekmények elleni fellépéshez. Ebben a körben igénybe vehetünk szabadon hozzáférhető nyilvántartásokat, közösségi oldalakat és más online forrásokat, hitelinformációs ügynökségeket vagy más megbízható szervezeteket.
   

Üzleti Partnerek és Látogatók

• Abban az esetben is gyűjtünk információt Önről, ha Ön vagy vállalkozása közös munkánk során megadja nekünk elérhetőségeit vagy más adatait, akár közvetlenül üzleti partnerként, akár cégének képviselőjeként dolgozik velünk.
• Akkor is gyűjthetünk információt Önről, ha az általunk szervezett megbeszéléseken, rendezvényeken vagy konferenciákon részt vesz, honlapunkon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot vagy feliratkozik hírlevél- vagy értesítő-szolgáltatásunkra.
• Amennyiben szükségesnek ítéljük az üzleti partnerekkel történő kapcsolattartáshoz, más nyilvános forrásokból (pl. a munkáltatója honlapjáról) is beszerezhetünk  információkat.
   

Mindenkire vonatkozóan
 

• Amikor Ön felhívja telefonon a Chubb-ot (pl. egy kárigény bejelentésekor vagy a kárigény velünk történő megbeszélése miatt) vagy amikor a Chubb hívja fel Önt telefonon (pl. kötvény értékesítése miatt), a telefonbeszélgetéseket rögzíthetjük. A beszédparancsokra adott válaszok automatizálása és a felvétel adatainak elemzése érdekében úgynevezett Interaktív Hangválasz (Interactive Voice Response, „IVR”) technológiát is alkalmazhatunk. A telefonbeszélgetések felvételeit annak bizonyítására használjuk, hogy Ön hozzájárult egy biztosítási szerződés megkötéséhez vagy egy kárigény bejelentéséhez, továbbá arra, hogy munkatársainkat oktassuk, és annak érdekében, hogy a hívás pontos felvételét biztosítani tudjuk reklamációk vagy megkeresések esetén. A hívások felvételeit automatizált technológiával elemezhetjük annak érdekében is, hogy vevőszolgálati hibákat tárjunk fel (és ezt követően ezeket javítsuk) vagy csalás potenciális bizonyítékait fedezzük fel.

Az Ön személyes adatait az alábbiakban meghatározott célokból használjuk fel. További részletekért – ideértve az egyes esetekhez kapcsolódó jogalapokat is – kérjük, olvassa el a 2. sz. Függeléket.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak. Ha Ön Leendő Biztosított vagy Biztosított, akkor személyes adatait felhasználjuk a biztosítás iránti kérelmének mérlegeléséhez, a kockázatok felméréséhez és értékeléséhez, illetve, a vonatkozó feltételek teljesülése esetén a kötvény kibocsátásához. A kockázatelbírálás során Profilalkotásra is sor kerülhet. Miután biztosítási szerződést kötöttünk Önnel, személyes adatait biztosításának kezelésére, kérelmeinek megválaszolására és a megújítási folyamat kezelésére használjuk. Személyes adatait felhasználjuk továbbá törvény vagy szabályozó hatóság által biztosítóként ránk rótt kötelezettségek teljesítéséhez is.

Károsultak. Ha Ön károsult, a személyes adatait felhasználjuk kárigényének elbírálásához, illetve az esetleges kártérítés kifizetéséhez. Szükségünk lehet személyes adataira a potenciális csalások kockázatának megítéléséhez is, amelynek során automatikus eljárásokon alapuló Profilalkotásra is sor kerülhet. Ha Ön egyben Biztosított is, úgy a kárigényhez kapcsolódó személyes adatait felhasználjuk a biztosítás megújítása, illetve esetleges későbbi biztosítási kérelmének elbírálása során is.

Üzleti Partnerek és Látogatók. Ha Ön üzleti partnerünk, személyes adatait kapcsolatunk fenntartásához használjuk, amibe beletartozik, hogy marketing-anyagokat küldünk Önnek (amennyiben ehhez megfelelő hozzájárulással rendelkezünk) és meghívjuk rendezvényeinkre. Szükség esetén személyes adatait használjuk ahhoz is, hogy szolgáltatást nyújtsunk vagy megrendeljünk, továbbá hogy az Önnel vagy munkáltatójával fennálló szerződésünket kezeljük és adminisztráljuk. 

Ha Ön látogató, személyes adatait jellemzően arra használjuk, hogy regisztráljuk honlapunk egyes részein, további tájékoztatást kérjünk Öntől, eljuttassuk Önhöz a kért referenciaanyagokat vagy meghívjuk valamely rendezvényünkre. A Chubb felhasználja továbbá a honlapjain regisztráló felhasználók adatait annak érdekében, hogy promóciós anyagokat vagy rendezvénymeghívókat küldjön a részükre.

Adatelemzés. Rendszeresen elemezzük az információkat különböző rendszereinkben és adatbázisainkban annak érdekében, hogy így javítsuk üzleti működésünket, jobb szolgáltatást nyújthassunk és növeljük kockázatelemzési és más biztosításmatematikai modelljeink pontosságát. Mielőtt az információkat az elemzéshez rendelkezésre bocsátanánk, az adatmezők összesítése és, ahol erre lehetőség van, anonimizálás útján (különösen a Biztosítási Szerződés Adatai és a Kárigény Részletei tekintetében, amelyek meghatározása az 1 Függelékben található) törekszünk személyes adatai védelmének biztosítására.

Gondoskodunk arról, hogy személyes adatait kizárólag a 4. pontban és a 2. Függelékben meghatározott célokból és csak akkor használjuk fel, amennyiben megbizonyosodtunk róla, hogy
 

• Ön hozzájárulását adta az adat ilyen felhasználásához, hogy a személyes adatok felhasználása egy szerződés teljesítéséhez vagy egy Önnel megkötendő szerződés előkészítéséhez szükséges (pl. hogy kezeljük biztosítási szerződését), vagy
• a személyes adatok felhasználása egy szerződés teljesítéséhez vagy egy Önnel megkötendő szerződés előkészítéséhez szükséges (pl. hogy kezeljük biztosítási szerződését), vagy
• személyes adatainak felhasználása a tevékenységünkhöz kapcsolódó "jogos érdekünk" céljára szükséges (például termékeink fejlesztése vagy elemzések futtatása adatbázisainkon), feltéve, hogy minden esetben arányosan, az Ön személyiségi jogainak tiszteletben tartásával járunk el.
   

Különleges Adatok gyűjtése és/vagy felhasználása előtt igazolnunk kell, hogy törvényben meghatározott valamely kivételszabály kifejezetten lehetővé teszi az adott információk felhasználását. Ezek a kivételek általában a következők:
 

• az Ön kifejezett hozzájárulása,
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme általunk vagy harmadik személy jogosultak által; vagy
• az EU tagállamok vagy az Általános Adatvédelmi Rendeletet (GDPR) érvényesítő más országok jogszabályai által adott biztosító-specifikus kivétel, például a biztosított családtagjai egészségügyi adatainak kezelése vagy csoportos biztosítás alá tartozó személyek Különleges Adatai vonatkozásában.
   

FIGYELEM: Amennyiben Ön kifejezetten hozzájárul Különleges Személyes Adatainak kezeléséhez, vonatkozó hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ugyanakkor tudnia kell, hogy ha ezt teszi, úgy elképzelhető, hogy a továbbiakban nem tudunk biztosítási szolgáltatásokat nyújtani Önnek (és ha Ön visszavonja a hozzájárulását ahhoz, hogy egy biztosító vagy viszontbiztosító használja az adatait, úgy lehetséges, hogy a biztosítást nem tudjuk fenntartani). Ez azt jelentheti, hogy biztosítási szerződése megszüntetésre kerülhet. Amennyiben Ön mégis a visszavonás mellett dönt, úgy részletesen ismertetjük annak lehetséges következményeit, köztük a megszüntetés következményeit (például ilyen esetben nehézségekbe ütközhet későbbi biztosításainak más biztosítónál történő megkötése során), valamint a megszüntetéshez kapcsolódó esetleges díjakat.

Kérjük, kattintson ide, ha többet szeretne megtudni arról, hogy milyen információkat gyűjtünk és használunk fel Önről, és miért véljük úgy, hogy az információk felhasználása megfelelően történik az egyes tevékenységek esetében.

Számos kívülálló személlyel működünk együtt annak érdekében, hogy segítsenek bennünket tevékenységünk végzése és szolgáltatásaink nyújtása során. Ezen harmadik feleknek időnként szükségük lehet arra, hogy hozzáférjenek az Ön személyes adataihoz.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak esetében ilyen harmadik felek lehetnek:
 

• Alkuszok, Egyéb Biztosítók / Viszontbiztosítók és Külső Ügyintézők, akik együttműködnek velünk a biztosítások megkötésében és kezelésében,
• Szolgáltatók, akik informatikai és back office rendszereink működtetésében segítenek,
• Szabályozó hatóságaink, amelyek közé tartozhat valamely hatáskörrel rendelkező szabályozó hatóság, például:
   

(a)    bármely adatvédelmi felügyeleti hatóság, az alább felsoroltak szerint, de különösen a CNIL (a Chubb EU-n belüli, Franciaországban található tevékenységi központjával kapcsolatban) vagy az ICO (az Egyesült Királyságban);

(b)    bármely biztosítási / pénzügyi szolgáltatásokat felügyelő hatóság; de különösen az ACPR (a Chubb EU-n belüli, Franciaországban található tevékenységi központjával kapcsolatban) vagy az FCA vagy a PRA (az Egyesült Királyságban);

(c)    valamint az EU-ban és máshol működő szabályozó hatóságok és bűnüldöző szervek
 

• Hitelinformációs ügynökségek és a pénzügyi szolgáltatások terén a csalás megelőzéséért dolgozó szervezetek,
• Ügyvédek és egyéb szakmai szolgáltatásokat nyújtó cégek.
   

A Károsultak esetében ide tartozhatnak:
 

• A Külső Ügyintézők akik együttműködnek velünk a kárigények kezelésében,
• Kárrendezők és Kárszakértők, akik segítenek a kárigények értékelésében és kezelésében,
• Szolgáltatók, akik segítenek informatikai és back office rendszereink működtetésében,
• Segítségnyújtók, akik káresemény bekövetkeztekor segítséget nyújthatnak Önnek,
• Ügyvédek, akik Önt, bennünket vagy egy harmadik fél károsultat képviselik,
• Hitelinformációs ügynökségek és a pénzügyi szolgáltatások terén a csalás megelőzéséért dolgozó szervezetek.
   

Elképzelhető, hogy törvény vagy hatósági rendelkezés kötelez minket arra, hogy személyes adatait kiadjuk a bíróságoknak, szabályozó hatóságoknak, bűnüldöző szerveknek vagy bizonyos esetekben más biztosítóknak. Ha vállalkozásunk egy részét eladnánk, akkor személyes adatait is át kellene adnunk a vevőnek.

Személyesadatait felhasználhatjuk arra, hogy direkt marketing üzeneteket küldjünk Önnek a biztosítási konstrukcióinkról vagy kapcsolódó szolgáltatásainkról. Ez történhet e-mail, levél, SMS, telefon vagy célzott online hirdetések útján. A fogyasztókat célzó marketing tevékenység során, vagy ahol az alkalmazandó jogszabályok másként írják elő, csak akkor célozzuk meg Önt marketing célból, ha Ön hozzájárulását adta a marketing tevékenységhez, kivéve, ha a marketing tevékenység ugyanazokkal vagy hasonló termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos, amelyeket már korábban is értékesítettünk Önnek, és ezért megkaptuk az Ön elérhetőségi adatait.

Társaságokat is megcélozhatunk marketing anyagokkal, kivéve, ha a társaság ezt kifejezetten megtiltotta.

A legtöbb esetben a személyes adatok marketing célú felhasználása a jogos érdekünkön alapul, hogy olyan információkat nyújtsunk Önnek, amelyek hasznosak lehetnek a biztosítási kockázatok kezelésében, a biztosítás megújításában, illetve egyéb olyan termékek, szolgáltatások és ajánlatok, amelyek érdekesek lehetnek az Ön számára, bár egyes esetekben az Ön hozzájárulása szükséges hozzá (például ahol jogszabály ezt megköveteli). Önnek lehetősége van arra, hogy bármikor megtiltsa a közvetlen üzletszerzés bármely formáját - oly módon, hogy követi az elektronikus üzenetekben található leiratkozó linket vagy megkeres bennünket a 12. pontban található elérhetőségeinken.

Arra törekszünk, hogy a közvetlen üzletszerzést ésszerű és arányos keretek között tartsuk, és hogy olyan üzenetekkel keressük meg Önt, amelyek a rendelkezésünkre álló információk alapján érdeklődésére tarthatnak számot.

Bizonyos esetekben szükséges lehet, hogy személyes adatait átadjuk a Chubb csoport Európán (az Európai Gazdasági Térségen) kívül található tagjainak. Emellett adataihoz hozzáférést biztosíthatunk Európán kívül található Szolgáltatóinknak vagy Segítségnyújtóinknak. Egyéb esetekben is továbbíthatjuk külföldre a személyes adatait, például amennyiben egy külföldi bűnüldöző hatóságtól erre irányuló megkeresést kapunk.

Minden esetben törekszünk arra, hogy az információk külföldre történő továbbítását gondosan, az Ön jogainak és érdekeinek védelmét biztosítva végezzük:
 

• Személyes adatait csak olyan országokba továbbítjuk, amelyek biztosítják a személyes adatok megfelelő szintű védelmét, vagy amennyiben megbizonyosodunk arról, hogy az Ön személyes adatok védelméhez fűződő jogait egyéb megállapodások biztosítják. Ide tartozik különösen, de nem kizárólagosan az Egyesült Királyság (az EU-ból történő adattovábbítás esetén);
• a Chubb vállalatcsoporton belüli információátadásra belső megállapodás vonatkozik, amely konkrét szerződéses rendelkezések révén biztosítja, hogy a személyes adatok a Chubb csoporton belül mindenhol megfelelő és egységes szintű védelmet élvezzenek;
• a Szolgáltatóknak és más harmadik feleknek történő adattovábbítást minden esetben szerződéses kötelezettségek biztosítják, szükség esetén pedig további garanciákat is megkövetelünk;
• a bűnüldöző szervektől vagy szabályozó hatóságoktól érkezett információ-kéréseket alaposan megvizsgáljuk, mielőtt személyes adatokat adnánk át.

Ön jogosult további információt kérni tőlünk a fentiekben részletezett garanciákról. Ha további tájékoztatást szeretne, keressen meg minket a 12. pontban ismertetett módon.

Az Automatikus Döntéshozatal olyan döntést jelent, amely személyes adatainak kizárólag automatizált kezelése alapján születik meg. Ezt azt jelenti például, hogy olyan szoftverkódot vagy algoritmust alkalmazunk az adatkezeléshez, amelyhez nincs szükség emberi beavatkozásra.

Mivel a Profilalkotás automatikus adatkezelést használ, időnként összekapcsolják az automatikus döntéshozatallal. Nem minden profilalkotás eredményez azonban automatikus döntéshozatalt, de ez is előfordulhat.

Ha Ön Leendő Biztosított vagy Biztosított, úgy lehetséges, hogy automatikus döntéshozatal útján ellenőrizzük a hitelképességét. A biztosítási kockázatvállalás körében a profilalkotást rutinszerűen végrehajtjuk az (1. . sz. Függelék szerint meghatározott) Személyes Kockázattal Kapcsolatos Információk alapján, így értékeljük az egyéni kockázatot (illetve, hogy Ön milyen hatással lehet a Biztosítottak egy csoportjának összesített kockázatára), és így számoljuk ki a biztosítási díjakat, továbbá így döntjük el, hogy megkössük vagy megújítsuk-e Önnel a biztosítást. Emellett Automatikus Döntéshozatalt használhatunk a Telematikai Adatok kapcsán is a megújítási döntés során.

Ha Ön Károsult, akkor Profilalkotás vagy az automatizált adatkezelés más formája segítségével mérhetjük fel annak valószínűségét, hogy kárigénye elfogadható-e. Nem minden kárigény kapcsán alkalmazunk azonban automatizált döntéshozatalt – az összetettebb kárigények egy kárügyintéző részére kerülnek továbbításra egyedi áttekintés céljából.

Azért vezettük be az automatizált döntéshozatalt, mivel segítséget nyújt abban, hogy az egyszerű kárigényeket gyorsabban és pontosabban dolgozzuk fel, így zökkenőmentes kárügyintézési folyamatot kialakítva valamennyi fél számára. Az algoritmusaink szigorú tesztelési folyamaton mennek keresztül, mielőtt alkalmazzuk őket a kárügyintézés során.

Amikor automatizált döntéshozatalt alkalmazunk, a következő jogalapokra támaszkodunk:
 

• A nem szenzitív személyes adatok (például: név, cím, email cím, telefonszám) kapcsán az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges (ideértve a biztosítási kötvényt).
• A személyes adatok különleges kategóriái körébe tartozó személyes adatok (például: a kárigénye kapcsán releváns egészségügyi adat) esetén:

- ahol az adatkezelés a tagállami jog alatti kifejezett hozzájárulásán alapul, ezen kifejezett hozzájárulását kérjük, amikor kárigényét előterjeszti;

  amennyiben kifejezett hozzájárulás nem szükséges, a következő  jogalapot kell alkalmazni, 

- ha az adatkezelés jelentős közérdek miatt szükséges, azon tagállami jog alapján, amely lehetővé teszi az egészségügyi adatok kezelését biztosítási kárigények kapcsán.

Amennyiben az automatizált döntéshozatal során meghozott döntés jelentős hatással van Önre (például: a kárigénye elutasítása), úgy Ön:
 

•  kifogást terjeszthet elő az automatizált döntéshozatallal szemben / emberi beavatkozást kérhet – ha ezt megteszi, megkérjük az egyik követeléskezelőnket, hogy vizsgálja felül az automatizált döntést, és állapítsa meg, hogy az helyes-e; vagy
•  kifejezheti álláspontját a döntéssel kapcsolatban.
   

Ha Ön Károsult, akkor Profilalkotás vagy az automatikus adatkezelés más formája segítségével mérhetjük fel annak valószínűségét, hogy kárigénye csalárd, vagy más módon gyanút kelt-e.

Ha a Profilalkotás szempontjából a Különleges Személyes Adatok vagy a büntetőjogi felelősség megállapítása releváns, (például a kórtörténet az életbiztosításnál vagy a korábbi közlekedési kihágásokra vonatkozó adatok a gépjármű-biztosításnál), úgy a Különleges Személyes Adatait is felhasználhatjuk modellünkben.

Amennyiben az automatikus döntéshozatal során meghozott döntés jelentős hatással van Önre, például ha jogi következményeket von maga után, Önt megilletik bizonyos jogok. Ezen jogait illetően további tájékoztatást a 11 és 12 pontokban talál.

Személyes adatait a jelen Szabályzat 4. pontjában ismertetett célok eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg. Bizonyos körülmények között hosszabb ideig is megőrizhetjük személyes adatait, például amennyiben erre jogi előírások, hatósági, adózási vagy számviteli rendelkezések köteleznek bennünket.

Például, ha Ön baleset- és egészségbiztosítással rendelkezik, az Ön Személyes Adatait – ellenkező rendelkezés hiányában – rendszerint a biztosítási szerződés megszűnését követő 10 évig őrizzük meg.

Ha Ön az első károsult egy vagyoni károkra fedezetet biztosító biztosítás tekintetében, az Ön, kárigényben feltüntetett Személyes Adatait – ellenkező rendelkezés hiányában – a biztosítási szerződés fennállása alatt, valamint az igény rendezését követő 10 évig vagy a biztosítási szerződés megszűnését követő 10 évig terjedő időtartam közül a hosszabbik időtartam végéig őrizzük meg.

Egyéb megőrzési idők is alkalmazandóak lehetnek. További részletekért, kérjük, forduljon az Adatvédelmi Tisztviselőhöz (akinek az elérhetőségei megtalálhatók a 12. pontban).

Speciális körülmények fennállása esetén szintén hosszabb ideig őrizzük meg személyes adatait annak érdekében, hogy pontos nyilvántartásunk legyen az Önnel folytatott ügyletekről, arra az esetre, ha panasszal élne vagy megkérdőjelezné valamely döntésünket, illetve ha alapunk van azt feltételezni, hogy a személyes adataihoz vagy ügyleteihez kapcsolódóan perre kerülhet sor.

Adatmegőrzési szabályzatot dolgoztunk ki, amelyet az általunk kezelt nyilvántartások vonatkozásában alkalmazunk. Ha már nincs szükség az Ön személyes adataira, akkor gondoskodunk róla, hogy azokat biztonságos módon töröljük, vagy úgy tároljuk, hogy a továbbiakban tevékenységünk során ne tudjuk felhasználni azokat.

Személyes adataihoz fűződően számos joggal rendelkezik. 

Kérhet az adataihoz hozzáférést, kérheti az esetleges hibák helyesbítését, a szükségtelenné vált adatok törlését, az adatai kezelésének korlátozását, tiltakozhat adatainak kezelése ellen, élhet az adathordozhatósághoz való jogával, kérhet további információt az Automatikus Döntéshozatal és Profilalkotás vonatkozásában, továbbá felvilágosítást kérhet a nemzetközi adattovábbítás jogalapja tekintetében. Emellett panasztételi jogával élhet a Felügyeleti Hatóságánál. Az egyes jogokkal kapcsolatosan további információ érhető el a vonatkozó linkre kattintva vagy az alábbi táblázatban.

Jogainak érvényesítése érdekében a 12. pontban ismertetett módon léphet velünk kapcsolatba. Amennyiben jogait érvényesíteni kívánja, úgy a következőkre hívjuk fel a figyelmét:

A jelen Szabályzattal kapcsolatos minden kérdésben, ideértve az érintettek jogainak érvényesítésére vonatkozó kéréseket is, az elsődleges kapcsolattartó az Adatvédelmi Tisztviselőnk.

Az Adatvédelmi Tisztviselővel az alábbi módokon veheti fel a kapcsolatot:
 
E-mail cím:

dataprotectionoffice.europe@chubb.com

Postacím:

Data Protection Officer,
Chubb, 40 Leadenhall Street,
EC3A 2BJ, London, Egyesült Királyság

Amennyiben személyes adatai használatával kapcsolatban panasza vagy aggodalma merül fel, kérjük, először velünk vegye fel a kapcsolatot, és mi a lehető leggyorsabban megpróbáljuk megoldani a problémát. Emellett Ön bármikor jogosult panasszal élni országa adatvédelmi hatóságánál.

Frissítve: 2022 december

További információk a francia törvények hatálya alá tartozó feldolgozáshoz:

Franciaországban Önt az alábbi jogok is megilletik:

Rendelkezés az Ön halálát követő adatkezelések tárgyában: Ön jogosult a személyes adatainak a halálát követően történő kezelése tárgyában utasításokat adni, az alábbiak szerint:

• Utasításokat adhat a jelen pont szerinti jogai halálát követő gyakorlása tárgyában, amelyek kiterjedhetnek különösen az adatai megőrzési idejére, törlésére és/vagy közlésére, valamint az e jogok gyakorlására kijelölt személyre.
• Általános utasításokat adhat, amelyeket rábízhat egy megbízható harmadik félre és egy – rendelet által létrehozott – általános nyilvántartóra.
• Konkrét utasításokat adhat, amelyek kifejezetten a személyes adatai Chubb általi kezelésére vonatkoznak és ezen utasításokat nyilvántartásba vetetheti nálunk a lenti e-mail címen keresztül.
• Ön bármikor jogosult visszavonni vagy módosítani az utasításait.
   

Öröklési Jogok: Az Ön halála esetén az Ön Személyes Adataival kapcsolatos fenti jogokat az a személy gyakorolhatja, akinek személyes érdeke fűződik az Ön Személyes Adataihoz, vagy aki az Ön nevében, az Ön képviselőjeként vagy védelmet érdemlő családi okokból jár el. Ön a fent felsorolt jogok egy részének megbízottjai általi gyakorlását kifejezetten megtilthatja a Chubb-hoz intézett és a 12. pontban megjelölt címre megküldött írásbeli nyilatkozattal. A nyilatkozat később azonos módon vonható vissza vagy módosítható.

További információk az olasz törvények hatálya alá tartozó feldolgozáshoz:

Összhangban az Olasz Adatvédelmi Hatóság iránymutatásaival és döntéseivel, a profilalkotás Különleges Személyes Adatok kezelése nélkül történik, és az érintett hozzájárulásán vagy – kizárólag abban az esetben, ha a profilalkotás nem invazív, valamint a felhasznált személyes adatok és az elvégzett ellenőrzési tevékenység típusától függően– a Chubb jogos érdekén alapul.

További információk az ír törvények hatálya alá tartozó feldolgozáshoz:

A biztosítása egyes részleteit felvisszük a „Motor Third Party Liability Database” elnevezésű adatbázisba, amelyet a „Motor Insurers Bureau of Ireland (MIBI)” tart fenn. A MIBI elérhetővé teszi ezeket az információkat a fuvarozásért, turisztikáért és sportért felelős miniszter, valamint az An Garda Síochána részére a mindenkori 1961. évi Közúti Törvény 78A szakaszában megjelölt célból. A MIBI felhasználhatja ezeket az információkat:
 

• a saját jogi kötelezettségeinek való megfelelés érdekében (pl. a mindenkori 651/ 2003 SI 5(5) szabályozás alapján információátadás olyan személy részére, akinek balesete volt egy azonosítatlan személlyel); és
• a fuvarozási miniszterrel 2009. január 29. napján kötött mindenkori megállapodása szerinti kötelezettségei teljesítése érdekében, amely azért jött létre, hogy kompenzációt biztosítson azon személyek számára, akik nem biztosított vezetőkkel kerültek balesetbe.
   

További részletek a MIBI adatvédelmi honlapján ezen a linken találhatók www.mibi.ie/, ami a projekt indulásakor frissül, hogy tükrözze az MTPL-t.

Ha a személyes adatait az adatbázisainkban tároljuk és más Chubb társaságok is hozzáférnek ezekhez az információkhoz, akkor az Ön személyes adatait továbbítjuk a vonatkozó Chubb társaságoknak.

További információ a feldolgozáshoz a törvények hatálya alá tartozó
Hollandia:

Személyes adatok Hollandiában folytatott kezelésére a Holland Biztosítók Egyesületének Magatartási Kódexe „A személyes adatok kezelése” (Gedragscode “Verwerking Persoonsgegevens”) is alkalmazandó. E Kódex tartalmát a Biztosítók Egyesületének honlapján, https://www.verzekeraars.nl/dutch-association-of-insurers ismerheti meg, vagy a Biztosítók Egyesületétől elkérheti azt: Verbond van Verzekeraars, Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, telefon +31(0)70-3338500.

Hollandiában a Chubb felhasználhatja az Ön személyes adatait önszabályozó rendelkezések betartása érdekében, mint pl. a „Protocol Incident Warning System for Financial Institutions (PIFI)” www.verzekeraars.nl/branche/zelfreguleringsoverzicht-digiwijzer/protocol-incidentenwaarschuwingssysteem-financiële-instellingen elnevezésű dokumentum.

További információk az Egyesült Királyság törvényei hatálya alá tartozó feldolgozáshoz:

Az Egyesült Királyságban a biztosítás magában foglalja az Ön személyes adatainak a biztosítási piac különböző szereplői, például közvetítők, biztosítók és viszontbiztosítók, általi felhasználását és közzétételét. A „London Insurance Market Core Uses Information Notice” elnevezésű tájékoztató www.londonmarketgroup.co.uk/gdpr határozza meg az alapvetően szükséges személyes adat-felhasználásokat és -közzétételeket. Az alapvető felhasználási és közzétételi tevékenységeink összhangban vannak a „London Insurance Market Core Uses Information Notice” elnevezésű tájékoztatóval. Javasoljuk, hogy tekintse át ezt a tájékoztatót.

További információk a spanyol törvények hatálya alá tartozó feldolgozáshoz:

Spanyolországban zároljuk is az adatait, ha azok egy helyesbítési vagy törlési kérelem teljesítése érdekében kerültek feldolgozásra. Ez az adatzárolás az adatok azonosításából és karbantartásából áll, biztosítva, hogy a megfelelő technikai és szervezési intézkedések fennállnak az adatkezelés leállításához, ideértve a megjelenítést is, kivéve a releváns hatóságok általi hozzáférést vagy az adatkezelésből eredő esetleges felelősségi kérdéseket, és kizárólag az elévülési idő végéig. Amikor ez megtörténik, töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat

További információk a lengyel törvények hatálya alá tartozó feldolgozáshoz:

Lengyelországban az Adatvédelmi Tisztviselőnk és az elsődleges kapcsolattartónk Nikolai Dythtchenko.