Telekom készülékbiztosítás

Chubb European Group SE biztosító Európa egyik legnagyobb tapasztalattal rendelkező piacvezető mobiltelefon-biztosítója, 20 országban több mint 3 millió készüléket biztosítunk.

A Magyar Telekom Készülékbiztosítási programjának részletes feltételeit az alábbiakban találja.

 

Telekom Készülékbiztosítás-összefoglaló

A Készülékbiztosítás a Chubb European Group SE és a Telekom közös szolgáltatása, amely alapján a biztosított készüléket ért káresemény esetén a készülék javításáról vagy cseréjéről a Biztosító gondoskodik.

Mi a teendő kárbejelentés esetén?

  1. Legfontosabb, hogy először is hívja fel kárbejelentési vonalunkat a 06 80/30-00-30-as telefonszámon munkanapokon 9:00-17.00 óráig!

  2. Lopás vagy Rongálás esetén tegyen rendőrségi feljelentést!

  3. FONTOS! A Telekomhoz nem szükséges befáradni személyesen, mert az ügyintézés csak és kizárólag telefonon keresztül történik a fenti telefonszámon!

A fedezet kizárólag arra a Készülékre érvényes, amelyben az adott kárigény alapjául szolgáló Biztosítási Esemény időpontjában benne volt a Telekom által regisztrált és általa jóváhagyott SIM-kártya.

Fedezett biztosítási események:

Véletlenszerű károsodás (minden csomagban fedezett) Pl.:

  • Leesik és eltörik
  • Nyomás vagy súly miatt összetörik, megnyomódik
  • Hirtelen vízzel/folyadékkal való érintkezés miatt károsodik
     

Harmadik személy általi rongálás (minden csomagban fedezett) Pl.:

  • Szándékos földhöz vágás, vízbe dobás, összetörés
     

Lopás (az Extra csomagokban fedezett) Pl.:

  • Gépkocsi feltörés, betöréses lopás, uszodai/munkahelyi szekrény feltörése
  • Rablás (akaratot megtörő fizikai erőszakkal vagy fenyegetéssel)
  • Zseblopás
     

Belső meghibásodás (a Plusz csomagokban fedezett)

  • Ha a gyári garancia letelte után hirtelen belső meghibásodás lép fel
  • A garancia leteltét követően 365 napig érvényesíthető
     

Párásodás (a Plusz csomagokban fedezett)

  • A készülék bárminemű párásodása vagy nedvesedése (pl. izzadság, páralecsapódás) miatti meghibásodás (a „Plusz” nélküli Alap és Extra csomagokból ki van zárva)
     

Néhány gyakoribb kizárás, amikor nem térít a biztosító: 

Kár bekövetkezése, ha 14 éven aluli kiskorú használja a készüléket

Véletlenszerű károsodás esetén:

  • Rendeltetésszerű működést nem befolyásoló, esztétikai sérülések
  • Garanciális hibák, belső meghibásodás (kivéve Plusz csomagnál)
  • Fokozatos károsodás, elhasználódás, kopás, korrózió
  • Helytelen üzemeltetés vagy gyártói kezelési utasítás be nem tartása
  • Szervizelési, karbantartási folyamat vagy kísérlet
     

Rongálás esetén:

  • Családtagok, lakótársak, károsult általi rongálás
     

Lopás esetén:

  • Nyilvános helyen őrizetlenül hagyott készülék ellopása
  • Elvesztés, rejtélyes eltűnés
     

A kizárások teljes körű, részletes listáját az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák!

A készülékbiztosítás havi díját és a kár térítése esetén fizetendő önrészt a Csatlakozási Nyilatkozat tartalmazza.

Jogos kárigény esetén a sérült készüléket a Biztosító Szervizpartnere megjavítja. Nem javítható vagy ellopott készülék esetén a Biztosító a kárrendezés időpontjában rendelkezésre álló készülékek függvényében, saját döntése alapján megtéríti a Készülék új, felújított vagy egyéb hibátlan Készülékre történő cseréjének önrésszel csökkentett költségét a Biztosító Szervizpartnerénél. Ekkor a Készüléket a Biztosító Szervizpartnere elsősorban típusazonos készülékre cseréli. Amennyiben ilyen készülék nem áll rendelkezésre a 15 munkanapos kárrendezési határidőn belül, akkor hasonló paraméterekkel rendelkező más típusú készüléket ad a Biztosítottnak. A biztosító a javítás vagy csere önrésszel csökkentett költségét fizeti.

Elfogadott kár esetén a Biztosító Szervizpartnere által szervezett futár veszi át a károsodott Készüléket a Biztosítottól. A megjavított, illetve cserélt Készülékeket ugyancsak a futár juttatja el vagy vissza a Biztosítotthoz. Az átadás és az átvétel részletes lebonyolításáról a kárrendező kollégák tájékoztatják a Biztosítottat a kárbejelentés során. A futár költségét az ÁSZF feltételei alapján a Biztosító állja. Emiatt a Telekom üzleteiben kárt rendezni 2015. január 5. után már nem lehet.

A szolgáltatás bármikor lemondható: személyesen Felmondó Nyilatkozat kitöltésével a Telekom üzletekben, valamint írásban, postai levélben a megfelelő egyedi előfizetői azonosítók megadásával.

Kárbejelentés: Tel: +36 80 30-00-30 (zöld szám)
Levél: Marsh Kft., 1082 Budapest, Futó u. 47-53.,
E-mail: keszulekbiztositas@marsh.com 

Panaszkezelés, biztosítási információk: Tel: +36 1 487-4087, Fax: +36 1 487-4081
Levél: Chubb European Group SE Magyarországi Fióktelepe, 1054 Budapest, Szabadság tér 7.,
E-mail: ugyfelszolgalat@chubb.com 

Díjfizetéssel, biztosítással kapcsolatos információk - Magyar Telekom Telefonos Ügyfélszolgálat: 1430
Levél: Magyar Telekom Nyrt Lakossági Szolgáltatások Üzletág, 1519 Budapest, Pf. 34.
E-mail: ugyfelszolgalat@telekom.hu