COVID-19 팬데믹 시기에 직원 보호하기

2020년 3월 11일, WHO(세계보건기구)는 COVID-19(신종 코로나바이러스 감염증) 팬데믹을 선언하며 COVID-19 바이러스의 세계적 대유행을 인정했습니다. 전 세계 국가와 지역에서는 다양한 제한 조치안을 발표하였으며 사망자 수가 늘면서 그 강도가 높아졌습니다. 우리는 이제 여행 제한, 집회 제한, 이동 통제를 포함하는 “뉴노멀” 시대에 살고 있습니다.

COVID-19는 전 세계 국가의 문화와 사회를 순식간에 바꾸어 놓았습니다. 사람들의 생활, 학습 및 업무 방식이 달라졌습니다. 이러한 변화무쌍한 환경에서 기업은 직원의 건강, 안전 및 복지를 지원하기에 가장 효과적인 조치를 취하려 노력하고 있습니다. Chubb는 고용주가 팬데믹 시기에 직원을 보호하기 위해 고려할 만한 전반적인 지침을 제시합니다.

소속 산업의 역할을 파악할 것

COVID-19 팬데믹은 사실상 모든 업종과 산업에 영향을 미치고 있습니다. 기업의 팬데믹 대처와 직원 지원 방식은 위기가 현지에 미치는 파급력, 비즈니스의 특성 그리고 무엇보다 바이러스 퇴치 및 필수 서비스 제공에 있어 소속 산업이 맡은 역할에 따라 달라집니다.

소속 산업이 필수 서비스, 특히 직원이 공공장소에서 계속 근무하고 다른 사람들과 교류해야 하는 서비스를 제공하는 경우, 귀사는 운영을 지속하면서 직원을 보호해야 하는 특별한 책임을 질 수 있습니다. 필수 서비스에는 건강관리, 식품 및 농업, 에너지, 운송 및 물류, 용수 및 폐수, 금융서비스, 통신 및 정보기술, 주요 제조업, 정부 서비스 등이 포함됩니다.

동종업계 조직의 현행 조치를 참고해 귀사의 활동을 벤치마킹하고 대응 상황을 모니터링 및 평가해야 합니다. 소속 업계의 무역기구에 문의하여 그 지침을 따를 수도 있습니다.

직장에서의 안전 지원

직원들이 재택근무가 불가능하고 필수서비스를 제공하는 상황이라면, 직원 건강 보호를 위해 다음을 포함한 중요한 조치를 취해야 합니다.

• 직원에게 마스크 제공
• 업무공간과 용품들을 정기적으로 세척하고 소독
• 업무공간에서 2미터 이상의 사회적 거리 두기
• 업무공간에 들어가기 전에 직원 체온 확인

지역 또는 국가 정부 제한조치로 운영활동에 규제가 따를 수 있다는 것을 명심하십시오. 예를 들어 이동 제한조치로 인해 원료 수령이나 납품에 지장이 생길 수 있습니다. 철저한 규정준수를 위해 변호사와 상의하는 것도 한 방법입니다.

강력한 조치로 직원을 보호하는 것은 직원을 위해 마땅히 해야 할 일입니다. 안전하고 책임있는 운영활동을 지원하면 직원, 채용담당자, 나아가 일반 대중에게 긍정적 이미지를 쌓는 데에도 도움이 됩니다.

안전한 재택근무 관행 강화

팬데믹 대응책으로 전 세계 수백만 명의 직원이 현재 재택근무를 하고 있습니다. 기업은 다음을 포함한 몇 가지 조치를 통해 원격 근무자의 건강과 복지를 지원할 수 있습니다.

• 재택 근무를 하는 동안 건강을 유지하는 방법과 특정 기술에 대한 교육 및 지원 제공
• 업무 및 사회적 접촉을 지원하는 직원들과 지속적으로 개방적 커뮤니케이션 유지
• 직원이 휴식을 취하고 신체 활동을 하도록 장려
• 정신건강 핫라인 등 원격 근무자가 스트레스와 고립 문제를 해결하는 데 도움이 되는 리소스와 지원 제공
• 가상 해피아워나 “런치앤런(lunch and learn)” 웨비나를 주최하는 등 온라인 , 학습 및 사회화 기회 마련

자세한 정보와 아이디어는 “원격 직원의 정신 및 신체 건강 지원”을 참고합니다.