모바일 애플리케이션
Chubb Cyber Alert 모바일 앱은 iOS 기기용 Apple Store 및 Android 기기용 Android Store에서 제공됩니다.
온라인
Chubb 플랫폼 액세스: www.chubbcyberalert.com.
직통전화
국가별 무료전화번호는 아래와 같습니다.
사이버 사고가 발생할 경우 Chubb 사고 대응 플랫폼은 위협요소를 억제하고 비즈니스에 미칠 수 있는 피해를 최소화하기 위해 신속한 조치를 취합니다.
이 가이드는 Chubb 사이버 사고 대응 팀에 액세스하는 방법, 보험을 청구하는 방법, Chubb 사고 대응 플랫폼에서 기대할 수 있는 서비스를 상세히 설명합니다.
프로세스
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1. 사이버 사고 발생
Chubb 사고 대응 플랫폼은 365일 24/7 이용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 Chubb 사이버 사고 대응 센터 및 사이버 사고 대응 팀에 대한 액세스와 총체적인 사이버 사건 관리 방법을 제공합니다.
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2. 사이버 사고 보고 3가지 방식 중 하나를 선택해 사이버 사고를 즉시 보고할 수 있습니다.:
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| Local Toll Free Numbers
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3. Chubb 사이버 사고 대응 센터에서 연락 고객은 “Chubb Cyber Alert” 앱을 사용해 사고를 보고한 후 1분 이내에 Chubb 사고 대응 센터의 컨설턴트로부터 전화를 받게 됩니다. Chubb 컨설턴트는 다음을 포함한 사고 내용을 간단하게 확인합니다.
Chubb 컨설턴트는 Chubb의 사고 대응 플랫폼을 시작하고 현지 사고 대응 관리자를 지정합니다. |
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4. 사고 대응 관리자가 연락 고객은 사고 보고 후 1시간 내에 사고 대응 관리자의 연락을 받게 됩니다. 사고 대응 관리자는 고객과 상의하여 다음과 같은 조치를 취합니다.
* 고객은 Chubb의 전문가 패널을 지정하거나 자체 벤더를 지정할 수 있습니다. Chubb에 사이버 보험청구 통지 Chubb의 콜센터 컨설턴트나 사고 대응 관리자는 고객이 정보 공개를 거부하는 경우를 제외하고 사고 관련 정보를 Chubb에 지속적으로 제공합니다. Chubb는 사고 관련 내용을 파악함으로써 해당 보험을 통한 대응 방식을 효율적으로 알릴 수 있습니다. |
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5. 비즈니스 활동 복구
사이버 사고 대응 팀은 사고 억제에 힘쓰는 벤더 전문가 패널과 함께 비즈니스 활동 복구를 지원합니다.
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6. 후속 조치 및 사후 보고 Chubb 전문가 패널이 향후 시정, 개선사항 검토, 리스크 완화 자문을 포함해 사고 분석에 도움이 되는 추가 서비스 제공을 논의합니다. |