安達產物保險金融友善服務專區
安達產物保險致力於為所有客戶，包含身心障礙者、65歲以上的樂齡客戶、原住民及新住民等，提供一個更加友善與包容的金融環境。我們在環境設施、溝通方式、客戶服務及商品資訊提供上，實施了一系列的友善措施。
優先服務
由主管指派專人協助身心障礙客戶、樂齡客戶辦理業務。
櫃台服務人員
由櫃台服務人員或主管指派專員協助身心障礙、樂齡等需要服務的客戶進出本分公司營業場所。
語言服務
本分公司提供可以不同語言溝通之服務人員，包含但不限於英語、台語、客家語。若有其他語言服務之需求，請與本分公司聯繫確認是否有提供該語言之服務人員。
如果您在使用我們服務過程中遇到任何問題，或是有任何建議，歡迎透過以下方式與我們聯繫，我們將有專人為您提供協助。
尊重文化多樣性，推動原住民族名登記服務
為了促進公平待客的共融理念，並尊重原住民文化，我們公司將提供原住民族名登記服務。我們將於保單上同時列出原住民的羅馬拼音傳統姓名與漢人姓名，以支持原住民族語平權並尊重原住民客戶的文化認同。
原住民客戶可提供身分證明文件並填寫保險契約內容變更申請書，向我們提出申請。我們將致力於為您提供更友善且尊重多元文化的服務環境。
如需進一步了解或協助，請聯絡我們的客服專線0800-339-899 或 0800-608-989。我們將竭誠為您提供服務。
身心障礙者或65歲以上客戶諮詢／申訴服務管道
- 撥打客服專線0800-608-989 (服務時間 : 週一至週五上午09:00至下午17:30)
- 電子郵件諮詢: customerservice.tw@chubb.com
- 金融友善投保單一服務窗口人員：客戶服務部 何真瑩 專員：(02) 87581800 #1365
環境
我們的營業據點設有提供無障礙設施，例如無障礙坡道及無障礙電梯等，並根據個別客戶的需求，提供一對一專人服務。
安達產物保險遵循『保險業金融友善服務準則』，更多資訊請訪問以下連結：