Mesmo antes de a pandemia de Covid-19 colocar as empresas sob pressão, exigindo que abraçassem a tecnologia digital, a inovação tecnológica já era mais uma necessidade do que uma escolha.
Com quase todos os tipos de negócios adotando canais e plataformas digitais, as empresas estão coletando mais dados do que nunca. A questão é: elas têm experiência ou capacidade tecnológica para gerenciá-los da maneira certa?
Como gerenciar dados com responsabilidade
Os dados estão em todos os lugares e seu gerenciamento é um dos processos com maiores taxas de adoção entre as novas tecnologias disponíveis para as corporações. De acordo com pesquisa com executivos de pequenas e médias empresas realizadas pela Chubb em parceria com a Accenture, 61% das companhias consultadas afirmam que já estão coletando e usando big data; 70% estão usando alguma forma de serviço em nuvem para armazenamento e mais de 21% estão introduzindo inteligência artificial (IA) para processar e interpretar seus dados.
Basicamente, o gerenciamento de dados de negócios trata de minimizar as chances de as informações coletadas caírem em mãos erradas ou de serem usadas de maneira incorreta. As empresas têm a responsabilidade de garantir isso. Do contrário, podem enfrentar as consequências da violação das leis de privacidade de dados que protegem seus clientes.
As violações de dados acontecem de várias maneiras, incluindo erros de funcionários, processos de gerenciamento de dados inadequados e falha de equipamento. A melhor maneira de evitar essas exposições é levar a sério a adoção de novas tecnologias, em vez de vê-las como uma "solução rápida" para acompanhar a concorrência.
Como uma primeira etapa na transição de qualquer empresa para operações centradas em dados, um investimento nos processos e plataformas que fornecem uma primeira linha de defesa crítica é essencial. Do lado da tecnologia, isso deve incluir um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) adequado em conformidade com a regulamentação, bem como um sistema de backup para o caso de perda de dados. Quando combinadas com o treinamento para funcionários, essas bases podem reduzir as chances de uma violação de dados e tornar mais fácil a recuperação, caso ela ocorra.
Com essas salvaguardas em vigor e um entendimento completo das regulamentações sobre o uso de dados, as chances de gerenciamento incorreto podem ser significativamente reduzidas.
Se preparando para o pior
Nos últimos meses, as ameaças ao gerenciamento de dados aumentaram e uma empresa que está se tornando digital pode estar mais vulnerável do que nunca. Com mais funcionários trabalhando em casa, é mais difícil manter práticas sólidas de segurança cibernética e garantir acesso seguro a informações confidenciais. Como resultado, a PwC relata que “os ataques cibernéticos aumentaram junto com a rápida disseminação da pandemia de Covid-19” 1, tornando mais importante do que nunca permanecer vigilante.
Mesmo com as melhores intenções e medidas de proteção abrangentes em vigor, acidentes e ataques cibernéticos acontecem. Nesses cenários, uma cobertura de seguro abrangente pode ser a tábua de salvação que ajuda uma empresa a absorver os efeitos negativos e a voltar à ação.
Ao combinar as medidas de proteção necessárias com as práticas recomendadas de uso responsável de dados, as empresas podem ter certeza de que estão prontas para evoluir, sem correr riscos desnecessários.
Este documento é de natureza consultiva e é oferecido como um recurso a ser usado em conjunto com seus consultores profissionais de seguros na manutenção de um programa de prevenção de perdas. É apenas uma visão geral e não se destina a substituir a consulta com seu corretor de seguros ou aconselhamento jurídico, de engenharia ou outra consulta profissional.
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