¿Qué es el seguro integrado?
El seguro integrado es una forma innovadora en la que las empresas integran la protección frente a riesgos relevantes en los itinerarios de compra de sus clientes, permitiéndoles incluir o añadir cobertura al adquirir sus productos o servicios. El cliente no tiene que abandonar su itinerario para investigar más o contratar un seguro: la protección personalizada a un precio competitivo puede ponerse a tu disposición con fluidez cuando y donde más la necesite.
Tradicionalmente, esto se hace en el punto de venta: pensemos en un seguro de viaje añadido a la compra de un billete de avión, o en la opción de contratar un seguro de teléfono móvil al adquirir un nuevo terminal. Sin embargo, hoy en día, con la evolución de la tecnología, las posibilidades de integrar soluciones de seguros digitales a medida en la propuesta de valor de una empresa son infinitas. Ya se trate de unas vacaciones con todo incluido, entradas para un concierto, una nueva bicicleta eléctrica o protección de facturas en banca electrónica, dar a los clientes la oportunidad de contratar un seguro puede ayudarles a tomar una decisión segura al reducir el riesgo en el momento de la compra.
El valor de los seguros integrados
Con los seguros integrados, la cobertura puede incluirse con tus productos y servicios de varias formas: como cobertura adicional para un producto o servicio en el momento de la compra; como cobertura incluida en el precio de tu oferta principal; o como beneficio adicional para tus clientes junto con otros servicios; por ejemplo, una inmobiliaria o una entidad financiera que también ofrece a tus clientes seguros de hogar o de vida.
El seguro integrado tiene muchas ventajas. Facilitar la contratación de la cobertura puede desempeñar un papel clave a la hora de ayudar a cerrar la brecha global de protección de los seguros —la diferencia entre las pérdidas económicas y las que están aseguradas—, que no ha hecho sino aumentar como consecuencia de la pandemia y otros factores económicos recientes. Ya se trate de ofrecer a conductores de vehículos compartidos opciones de seguro dentro de la aplicación para proteger sus vehículos y sus medios de vida, o a los clientes de banca electrónica un seguro de vida para proteger el futuro de su familia, la cobertura integrada está haciendo que la protección de los seguros sea más accesible e inclusiva en todo el mundo. De hecho, el mercado europeo de los seguros integrados representa una oportunidad con un valor de 3 billones de dólares1.
Ofrecer una protección integrada también puede mejorar la propuesta de valor de su empresa. Tanto si se trata de una start-up digital, nacida en la nube, como si es un negocio tradicional o algo intermedio, los seguros integrados pueden aportar una serie de ventajas a tu empresa:
- Ofrecer valor añadido a tus clientes
- Impulsar la fidelidad y el compromiso de los clientes
- Añadir nuevas fuentes de ingresos
- Diferenciar tu empresa y atraer a inversores
- Crear valor de marca
Cómo ir al encuentro del consumidor moderno
Muchos de los principales consumidores de hoy en día —Millennials y Generación Z— son nativos digitales. Trabajan, juegan y socializan en línea. Las generaciones más mayores también se han convertido en clientes digitales activos. Cada vez más, los consumidores de todas las generaciones están forjando nuevas relaciones con las marcas que son interactivas, personales y que muestran orientación a la experiencia. En este mundo digital constantemente conectado, tu empresa puede ampliar tu interacción con los clientes —y aumentar los ingresos— ofreciendo soluciones de seguro integradas.
No solo resulta cómodo contratar un seguro a través de una oferta integrada, sino que muchos clientes se sienten más cómodos contratando un seguro a través de una marca conocida con la que ya tienen una relación. Y, como los seguros integrados pueden ser muy personalizados, pueden obtener el máximo beneficio y valor de la cobertura. Sin embargo, es fundamental que las ofertas de seguros integrados se apliquen de conformidad con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Las aseguradoras con experiencia en este segmento de mercado pueden ayudar a desarrollar estructuras de programa adecuadas.
En un momento cada vez más impredecible y angustioso, integrar la protección en la oferta principal de tu empresa te permite ofrecer tranquilidad a tus clientes. Los seguros personalizados integrados en las experiencias online pueden marcar una valiosa diferencia en la vida de tus clientes y diferenciar a tu empresa en el mercado.
1 prnewswire.com Infografía de earlymetrics.com
Todo el contenido de este material es solo para fines de información general. No constituye un consejo personal o una recomendación para ninguna persona o empresa de ningún producto o servicio. Consulte la documentación de la póliza emitida para conocer los términos y condiciones de la cobertura.
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