Focus sur les voyages d'affaires

Ce qu’il faut savoir sur la norme ISO 31030

GESTION DES RISQUES LIÉS AUX VOYAGES

La pandémie a donné lieu à une prise de conscience accrue des risques liés aux voyages d’affaires et de la nécessité d’une préparation adéquate, y compris en matière d’assurance. Face aux obligations légales claires des employeurs et à la complexité croissante des risques mondiaux, les protections de base ne suffisent plus. Ainsi, comment protéger au mieux votre plus grand atout : vos collaborateurs ?

LE POINT DE VUE DES GESTIONNAIRES DE RISQUES - LE RISQUE LIÉ AUX VOYAGES D’AFFAIRES ET LA NORME ISO 31030

L’émergence de la norme ISO 31030, qui fournit aux entreprises un référentiel pour l’évaluation, l’élaboration et la mise en œuvre d’un cadre efficace de gestion des risques liés aux voyages, constitue un grand pas en avant dans la gestion de ces risques au niveau professionnel.

Dans notre série intitulée « Focus sur les voyages d’affaires », des leaders du secteur et des gestionnaires de risques partagent leurs astuces, points de vue et conseils :

RAPPORT 1 : Détaille comment la norme ISO 31030 est un outil essentiel pour aider les entreprises de toute taille à mettre en place un plan réaliste et complet visant à couvrir leurs risques lors de déplacements et fournit une check-list pour les entreprises qui cherchent à développer ou à faire évoluer leurs plans d’actions.

RAPPORT 2 : Donne un aperçu de la manière dont les entreprises élaborent leurs plans d’action en matière de risques liés aux voyages d’affaires, des avantages de l’application de la norme ISO 31030, des défis et de la meilleure manière de les surmonter, ainsi que des rôles et responsabilités, tout en s’appuyant sur une enquête menée auprès de risk managers

24%

Le montant des dépenses en voyages d’affaires à l’international devrait augmenter d’ici fin 2023.

Julia Graham

« Il s’agit d’un ensemble de lignes directrices apportant un cadre, et non d’un modèle ou d’une prescription pour la gestion des risques liés aux déplacements. Elle a été élaborée par des experts et vous bénéficiez de ce capital intellectuel. »

PDG, Airmic

HUIT POINTS IMPORTANTS À RETENIR

1

La norme ISO 31030 fournit aux entreprises un référentiel pour évaluer, élaborer, mettre en œuvre et améliorer un cadre efficace de gestion des risques liés aux voyages.

2

La norme ISO 31030 souligne l’importance du devoir de protection, de l’implication d’un plus grand nombre de fonctions supports, des tests et de la formation aux processus de voyages d'affaires des entreprises, ainsi que de la sensibilisation et de l’engagement des collaborateurs à l’égard des procédures de gestion des risques liés aux voyages d’affaires.

3

Les entreprises doivent impliquer plusieurs parties prenantes, notamment les ressources humaines, le service informatique et les responsables hiérarchiques, dans l’élaboration de leur plan de gestion des risques liés aux voyages, et tous doivent comprendre les risques et l’impact sur le devoir de protection de l’entreprise.

4

Les entreprises ont tout intérêt à adopter une approche plus juridique de l’identification et de la prise en compte des risques posés par les voyages d’affaires dans leur cadre de gestion des risques.

5

La fonction de gestion des risques a un rôle essentiel à jouer pour s’assurer de l’adhésion et de l’appropriation du plan de gestion des risques liés aux voyages d’affaires par la direction générale.

6

Les débriefings post-voyage, les tests et les formations sont importants pour améliorer les plans de gestion des risques liés aux voyages.

7

Il faut encourager une culture d’entreprise dans laquelle les risques liés aux voyages sont pris au sérieux, afin de s’assurer que les collaborateurs comprennent et connaissent parfaitement les procédures et l’aide mise à leur disposition lorsqu’ils se trouvent à l’étranger.

8

Les assureurs sont passés d’une approche réactive à une approche proactive et peuvent intervenir en tant que partenaire dans la formulation d’une politique adaptée aux besoins de l’entreprise et œuvrer ainsi en faveur d’un plan complet de gestion des risques liés aux voyages.

LE RAPPORTS

Report 1

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Report 2

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Janene Blizzard

« Il est essentiel que le conseil d’administration approuve un plan de gestion des risques liés aux voyages d’affaires et que la direction générale puisse communiquer ce plan au reste des collaborateurs. »

Vice-présidente Assurance de Personnes, EMEA, Chubb

SUPPORTS D'ACCOMPAGNEMENT

Vidéos
Études de cas sur les sinistres
Conseils et ressources

Étude de cas 1

Étude de cas 2

Étude de cas 3

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