L’assurance intégrée (ou embarquée) est un moyen innovant pour les entreprises d'ajouter une assurance dans le parcours d’achat de leurs clients. Le client n’a donc pas besoin de naviguer ailleurs sur internet pour faire des recherches supplémentaires ou pour acheter une assurance. Une protection personnalisée à un tarif compétitif peut être mise à la disposition des clients directement lorsqu’ils en ont le plus besoin.
Traditionnellement, cela se fait au point de vente : ajouter une assurance voyage lors de l’achat d’un billet d’avion, ou acheter une assurance pour téléphone portable lors de l’acquisition d’un nouvel appareil. Cependant, aujourd’hui, avec l’évolution de la technologie, les possibilités d’intégrer des solutions d’assurance en ligne et sur mesure sont infinies. Qu’il s’agisse de vacances tout compris, de billets de concert, d’un nouveau vélo électrique ou d’une protection des factures bancaires en ligne, il est maintenant possible de donner aux clients la possibilité d’ajouter une assurance peut les aider à prendre une décision en toute confiance en réduisant le risque au moment de l’achat.
La valeur de l’assurance intégrée
Avec l’assurance embarquée, la couverture peut être intégrée à vos produits et services de différentes manières : en tant que couverture supplémentaire pour un produit ou un service au moment de l’achat ; en tant que couverture incluse dans le prix de votre offre principale ; ou en tant qu’avantage supplémentaire pour vos clients, parallèlement à d’autres services. Par exemple, une société immobilière ou un établissement financier qui offre également à ses clients une assurance habitation ou une assurance-vie.
L’assurance embarquée présente de nombreux avantages. En facilitant l’achat d’une couverture, elle peut jouer un rôle clé en aidant à combler le déficit mondial en matière de protection d’assurance. L'écart entre les pertes économiques et les personnes assurées qui n’a fait que s’accroître à la suite de la pandémie et d’autres facteurs économiques récents. Qu’il s’agisse d’offrir aux conducteurs de véhicules de covoiturage des options d’assurance disponibles dans l’application pour protéger leurs véhicules et leurs moyens de subsistance, ou aux clients des services bancaires en ligne une assurance-vie pour protéger l’avenir de leur famille, la couverture embarquée rend la protection en matière d’assurance plus accessible et plus inclusive dans le monde entier. En effet, le marché européen de l’assurance embarquée représente une opportunité de 3 000 milliards de dollars américains1.
Fournir une protection intégrée peut également améliorer la proposition de valeur de votre entreprise. Que vous soyez une startup numérique née dans le cloud, une entreprise physique ou quelque chose entre les deux, l’assurance embarquée peut apporter toute une série d’avantages à votre entreprise :
- Apporter une valeur ajoutée à vos clients
- Renforcer la fidélité et l’engagement des clients
- Ajouter de nouvelles sources de chiffre d’affaires
- Différencier votre entreprise et attirer les investisseurs
- Renforcer l’image de marque
Aller à la rencontre du consommateur moderne
Un grand nombre des principaux consommateurs d’aujourd’hui (les millenials et la génération Z) sont des natifs du numérique. Ils travaillent, se divertissent et socialisent en ligne. Les générations plus âgées sont également devenues des clients numériques actifs. De plus en plus, les consommateurs de toutes les générations établissent de nouvelles relations avec les marques qui sont interactives, personnelles et axées sur l’expérience. Dans ce monde digital en constante évolution, votre entreprise peut renforcer son engagement auprès de ses clients et accroître ses revenus en proposant des solutions d’assurance intégrées.
Non seulement il est pratique d’acheter une assurance par le biais d’une offre embarquée, mais de nombreux clients se sentiront probablement plus à l’aise en achetant une assurance par le biais d’une marque connue avec laquelle ils ont déjà une relation. Et comme l’assurance embarquée peut être hautement personnalisée, ils sont en mesure de tirer le maximum d’avantages et de valeur de la couverture. Toutefois, il est essentiel que les offres d’assurance embarquée soient mises en œuvre dans le respect de toutes les obligations légales et réglementaires applicables. Les assureurs qui ont de l’expérience dans ce segment de marché peuvent aider à mettre au point des structures de programme appropriées.
À une époque de plus en plus imprévisible et anxiogène, l’intégration de la protection dans les offres de base de votre entreprise permet à cette dernière d’offrir à ses clients une certaine tranquillité d’esprit. Une assurance personnalisée intégrée à l’expérience en ligne peut faire une différence appréciable dans la vie de vos clients et permettre à votre entreprise de se démarquer sur le marché.
1 prnewswire.com Infographie réalisée par earlymetrics.com
Ce document est d’ordre informatif et constitue une ressource à utiliser conjointement avec les recommandations de vos conseillers en assurance entreprise dans le cadre de votre programme de prévention des sinistres. Il s’agit d’une simple présentation qui n’a pas vocation à se substituer à un rendez-vous avec votre courtier d’assurance ou à des recommandations d’ordre juridique, technique et professionnel. Chubb est le nom commercial utilisé pour désigner les filiales de Chubb Limited qui fournissent des services d’assurance et connexes. Pour obtenir une liste de ces filiales, veuillez consulter notre site Web sur www.chubb.com. Certains produits peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays. Cette communication comporte uniquement des présentations de produit. La couverture est soumise à la langue des polices d’assurance réellement émises.
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