Évaluation des risques terroristes à travers le monde : une interview avec les experts

Jim M. et Matthew H. sont des spécialistes dans la sécurité et la lutte contre le terrorisme. Ensemble ils cumulent 47 ans d’expérience dans les forces de l'ordre et sont maintenant experts dans l'évaluation du risque terrorisme au sein de Chubb (Terrorism Risk Engineering Service). Ce service évalue les risques mondiaux des clients à travers des portefeuilles de biens immobiliers ou d'unités opérationnelles afin d'identifier les zones potentiellement à risque, ainsi que les vulnérabilités en matière de sécurité, et formule des recommandations sur la manière de les atténuer. Terrorism Risk Engineering Service (TRES) a été développé suite aux retours de nos clients qui souhaitaient mieux comprendre leurs expositions face aux actes de terrorisme et de violence. Ce service est proposé en complément des polices d'assurance Terrorisme et Violences politiques.

Evalué par des experts

TRES est unique dans l'industrie de l'assurance et regroupe l'expertise de Chubb à travers plusieurs équipes, souscription, ingénierie prévention, sécurité mondiale, modélisation des catastrophes et numérique. Mais l'ingrédient clé est l'expérience approfondie de Jim et Matthew sur le terrain. "Nos antécédents en matière de sécurité de lutte contre le terrorisme sont indispensables pour un produit comme celui-ci", déclare Jim. "Nous ne pourrions pas faire fonctionner TRES sans cela." Les carrières respectives de Jim et Matthew illustrent leur expertise. "J'ai servi comme officier de police au Metropolitan Police pendant 30 ans", explique Jim. "Au cours de ces 30 années, j'ai occupé différents postes, notamment la protection diplomatique, les armes à feu et la lutte contre le terrorisme." Après les attentats du 7 juillet à Londres, il a été détaché au Centre de protection des infrastructures nationales (maintenant l'Autorité nationale de sécurité protectrice) pour travailler avec le ministère de l'Intérieur sur la première évaluation des risques des lieux publics du gouvernement britannique. Il a travaillé en tant qu'agent de prévention du crime formé par le ministère de l'Intérieur à partir de 2001, puis a intégré le secteur des affaires. Il est chez Chubb depuis dix ans. 

L'expérience de Matthew est tout aussi étendue. "J'ai servi en tant qu'officier de police à la City of London Police, travaillant en tant que spécialiste des armes à feu et dans la lutte contre le terrorisme, avant de me spécialiser en tant que conseiller en sécurité de lutte contre le terrorisme, donnant des conseils en matière de sécurité aux entreprises de la City", révèle-t-il. À partir de 2011, il a travaillé avec un groupe d'experts en facteurs humains du gouvernement, dont des psychologues, pour comprendre la mentalité hostile et mieux prédire les lieux d'attaque, les méthodologies et la planification des attaques. Cela est ensuite devenu connu sous le nom de Projet Servator et est maintenant la meilleure pratique nationale en matière de lutte contre le terrorisme. En 2017, Matthew a été décoré de la Médaille de police de la Reine pour ce travail. En 2020, il est devenu conseiller en sécurité gouvernementale, fournissant des conseils en matière de sécurité de protection à différents ministères gouvernementaux. Il est chez Chubb depuis deux ans.

Jim et Matthew sont tous deux diplômés en sécurité de protection contre le terrorisme et Jim est inscrit au registre des professionnels de la sécurité agréés et membre de l'American Society for Industrial Security (ASIS). Matthew est quant à lui membre de l'Institut de sécurité. Mais leur expérience ne se limite pas au Royaume-Uni. Tout en travaillant pour le gouvernement et chez Chubb, ils ont tous les deux passé du temps à travailler sur des projets en Asie-Pacifique, aux États-Unis, au Moyen-Orient et en Europe. Ils comprennent donc le paysage des risques terroristes à travers le monde, ce qui leur permet d'effectuer des évaluations TRES sur tous les continents.

Evaluation des risques de terrorisme : le processus

Évaluer les vulnérabilités de sécurité des locaux et des opérations d'une entreprise n'est pas une mince affaire. Cela nécessite des recherches approfondies et une analyse avant même de mettre les pieds sur une propriété. L'équipe identifie les menaces possibles et probables pour le lieu en question en fonction de l'occupation, de l'emplacement et des expositions environnantes. "Pour comprendre la menace, nous devons évaluer l'intention des adversaires potentiels et leur capacité", explique Jim.

Pour ce faire, ils se mettent en relation avec des experts locaux en sécurité et des ingénieurs en gestion des risques dans la région concernée, utilisent leurs connexions stratégiques au sein des gouvernements et se procurent des données auprès du Conseil consultatif de sécurité à l'étranger (Overseas Security Advisory Council - OSAC), de plusieurs partenaires commerciaux dont S&P Global, et du Centre des opérations de sécurité mondiale (Global Security Operations Centre - GSOC) de Chubb. Matthew explique leur raisonnement : "Les menaces terroristes internationales, comme celles émanant de groupes tels que l'État islamique (ISIS) ou Al-Qaida par exemple, peuvent sembler similaires dans de nombreux pays. Mais le terrorisme domestique peut être très différent d'un pays à l'autre ou d'une ville à l'autre. Pour identifier les risques, nous devons comprendre quels sont les groupes hostiles actifs dans la région et quels individus ou groupes les intéressent." Matthew explique que la meilleure façon de le faire est de comprendre comment pense un terroriste. "Notre équipe commence par se mettre dans l'état d'esprit de l'hostile, pour évaluer à travers les yeux d'un terroriste", déclare-t-il. L'équipe se familiarise également avec les exigences légales locales et la législation pertinente, le cas échéant.

Une fois les recherches et l'analyse à distance terminées, l'équipe TRES évalue le site ou les sites concernés. En utilisant le "principe de l'épluchage de l'oignon", comme le dit Jim, ils travaillent de la périphérie extérieure vers l'intérieur. Ils étudient l'environnement, y compris les locaux voisins, la périphérie, la surveillance et les approches, avant de passer à la structure et à l'intérieur du bâtiment. Enfin, ils évaluent les fonctions de l'opération de sécurité et les plans de sécurité généraux. Si un actif critique est présent sur le site, ils appliqueront cette formule à l'envers. Lors de l'évaluation des locaux, l'équipe travaille avec une personne clé sur place ayant une connaissance approfondie du site et comprenant les systèmes de sécurité en place. Par exemple, l'inspecteur TRES souhaitera comprendre le niveau de menace interne. "Nous poserons les questions suivantes : ont-ils des procédures de sélection préalable à l'embauche ? Ont-ils un processus rigoureux pour fermer l'accès aux locaux pour les anciens employés ? Nous examinons toutes ces choses pour évaluer les opérations dans leur ensemble", explique Matthew.

Conprendre l'évaluation

Lorsque l'évaluation est terminée, l'équipe rassemble leur analyse des renseignements obtenus sur place et à distance. L'équipe TRES rédige un rapport détaillé qui expose leurs conclusions, avec des scores d'atténuation des risques attribués à chacune d'entre elles. Le rapport met en évidence les vulnérabilités et les cibles potentielles d'attentats dans l'installation, et propose des suggestions sur la manière de remédier aux expositions.

Jim tient à souligner que leurs recommandations sont purement consultatives. "La mise en œuvre de nos recommandations n'est pas obligatoire, mais l’utilisation de TRES pour identifier les vulnérabilités de vos locaux peut contribuer à maintenir la responsabilité d'entreprise et à préserver la réputation de la marque." De plus, il souligne que leurs recommandations sont toujours proportionnées au site inspecté. "Pour un immeuble de bureaux au milieu d'une ville animée, nous ne suggérons pas de tour de garde et de clôture barbelée", explique-t-il. "Nos suggestions sont toujours réalisables et raisonnables, et formulées à partir des renseignements les plus récents sur la zone."

En regardant vers l'avenir

Finalement, l'évaluation et les recommandations de TRES sont orientées vers l'avenir. Jim explique : "Nous essayons de comprendre à quoi ressemblera la menace dans deux ans, dans dix ans, et ainsi de suite, et notre rapport proposera des moyens d'atténuer ces menaces futures".

Quant à l'avenir du service TRES, les possibilités sont infinies. "J'ai mis en place un programme de formation sur TRES pour nos ingénieurs en gestion des risques dans différents pays, afin que nous puissions élargir l'équipe", déclare Matthew. "Étendre les compétences et les capacités de nos ingénieurs en gestion des risques pour inclure les risques terroristes fonctionne parfaitement, car ils sont déjà très expérimentés dans l'analyse et l'évaluation des risques. Maintenant, ils peuvent également identifier les vulnérabilités de sécurité et les menaces terroristes, ce qui élargit notre capacité à prendre en charge davantage de projets TRES à travers le monde".

N'hésitez pas à contacter notre équipe terrorisme en France :

Mathilde Ansidei Berthelot, responsable Dommage et Terrorisme : mathilde.ansideiberthelot@chubb.com

Hilary Ndedi Koum, souscriptrice Terrorisme et Violences politiques : hilary.ndedikoum@chubb.com

Raina Maoulida, souscriptrice Terrorisme et Violences politiques : raina.maoulida@chubb.com

Yann Lyon, responsable Prévention Ingénierie : yann.lyon@chubb.com

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur TRES, rendez-vous sur notre page dédiée.