Peu de temps après avoir soumis votre déclaration, vous recevrez un accusé de réception, ainsi que votre numéro de dossier et le nom de votre interlocuteur Chubb dédié, qui sera chargé du traitement de votre sinistre. Tout au long du processus, celui-ci répondra à toutes vos questions et mobilisera les services et les experts appropriés.
N’hésitez pas à nous fournir autant d’informations que possible. Plus nous avons d’informations sur votre sinistre, plus nous serons en mesure de mobiliser les ressources adéquates au moment opportun. Cela nous permettra ainsi de résoudre votre situation dans les meilleurs délais et de collaborer avec vous pour réduire l’impact de l’incident. Toutes nos équipes reçoivent une formation approfondie sur nos contrats : notre mission, c’est de trouver la garantie idéale pour votre sinistre.
Évaluation des dommages : notre expertise
Chaque sinistre est unique. Que vous ayez subi un dommage important et complexe ou connu un plus petit incident nécessitant une intervention rapide, il est indispensable de bénéficier d’une expertise technique. Réputés pour nos compétences techniques, nous nous démarquons dans les domaines qui requièrent une connaissance approfondie des questions les plus complexes. En habilitant nos équipes locales à prendre les décisions clés, nous vous donnons des réponses rapides et simplifions le processus de traitement de votre sinistre.
Une collaboration fluide avec les meilleurs experts est essentielle pour résoudre efficacement un sinistre. Nous entretenons des relations de longue date avec des conseillers externes, tels que des avocats, des ingénieurs prévention, des experts en sinistres et des spécialistes de la reprise des activités. Ces collaborateurs de premier choix travaillent au sein de notre équipe et respectent les mêmes exigences de service que nous nous imposons à nous-mêmes.
Le retour à la normale : le processus de dédommagement
Une fois qu’un accord est convenu, nous faisons tout notre possible pour procéder au versement des dommages et intérêts dans un délai de 10 jours.
Réduire les risques pour l’avenir : gestion des informations Nous sommes conscients qu’il est essentiel pour nos clients d’avoir des informations précises pour contrôler les risques. Nous enregistrons minutieusement les informations relatives aux sinistres pour que nos clients aient une idée précise du préjudice subi, comprennent les tendances et planifient les améliorations à apporter.