- Melaporkan setiap insiden selambat-lambatnya 3x24 jam (atau periode lain sesuai dengan ketentuan polis Anda) setelah terjadinya kerugian. Pelaporan dapat dilakukan melalui telepon ke hotline layanan nasabah kami di nomor 1500 257, atau melalui e-mail ke contact.id@chubb.com, atau dengan mengunjungi:
- kantor pusat kami, atau
- kantor kami yang terdekat di kota Anda, dengan terlebih dahulu melakukan registrasi/penjadwalan kunjungan via hotline layanan nasabah.
- Setelah melaporkan klaim Anda secara lisan, segera tindak lanjuti dengan pelaporan klaim secara tertulis, termasuk jika ada tuntutan dari pihak ketiga.
- Isi formulir klaim menurut polis, lengkapi dokumen pendukung dan informasikan kronologi lengkap insiden yang menyebabkan kerugian.
- Staf klaim Chubb akan menghubungi Anda untuk proses selanjutnya.