Pertanyaan yang Sering Diajukan Asuransi Kecelakaan Diri dan Kesehatan

Anda dapat melakukan perubahan data pribadi dengan menghubungi Customer Care Center di nomor 1500257 atau melalui e-mail di contact.id@chubb.com.

Polis Anda akan batal secara otomatis apabila premi yang telah jatuh tempo tidak dibayar sesuai dengan ketentuan dan dalam jangka waktu yang telah ditetapkan terhitung mulai tanggal berakhirnya tenggang waktu tersebut.

Sebagai bagian dari upaya kami untuk menjaga keamanan data pelanggan, perubahan Kartu Kredit dapat dilakukan melalui  https://ap.studio.chubb.com/v2/id/chubb/pci-amend/pweb-pci/en-ID.

Apabila Anda tidak berhasil melakukan perubahan Kartu Kredit, staf kami akan menghubungi Anda untuk melakukan konfirmasi terkait hal ini. Anda juga dapat menghubungi Customer Care Center di nomor 1500257 atau melalui e-mail di contact.id@chubb.com.

Ajukan klaim Asuransi Kecelakaan & Kesehatan melalui www.chubbclaims.id, portal klaim online yang dirancang untuk mempercepat dan mempermudah pengajuan dan pemeriksaan perkembangan klaim Anda. Pastikan pengajuan klaim Anda ke Chubb dilakukan paling lambat tiga puluh (30) hari sejak tanggal kejadian.

Klaim akan dibayarkan dalam waktu empat belas (14) hari kerja sejak dokumen klaim diterima lengkap oleh Chubb.

•  Dokumen klaim Rawat Inap dapat diberikan dalam bentuk foto kopi beserta foto kopi kuitansi legalisir.
•  Dokumen klaim Rawat Jalan akibat kecelakaan harus dikirimkan asli.  

Pemberitahuan tertulis harus sesegera mungkin disampaikan kepada kami selambat-lambatnya dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal kejadian.

1.  Silakan Klik tautan dibawah ini:

• Formulir Klaim untuk Asuransi Kecelakaan Diri dan Kesehatan (OCR)
• Formulir Pendukung Klaim untuk Asuransi Kecelakaan Diri - Surat Keterangan Dokter
• Formulir Pendukung Klaim untuk Asuransi Hospital Income Plan - Surat Keterangan Dokter                                                                

2.  Lengkapi dokumen berikut terkait Kecelakaan Diri:

• Kematian
• Visum et repertum dari Dokter yang berwenang
• Surat Keterangan Kematian dari Rumah Sakit & Pemerintah Setempat
• Surat Keterangan Ahli Waris
• Cacat Total Tetap
• Resume Medis
• Dokumen penunjang medis lainnya yang menunjukkan kondisi cacat (hasil lab, radiologi, dll)
• Biaya Pengobatan
• Resume Medis
• Kwitansi Asli dan Rincian Biaya Pengobatan
• Dokumen penunjang medis lainnya (hasil lab, radiologi, dll) jika ada
• Dokumen lainnya yang relevan, bila diperlukan
• Santunan Harian Rawat Inap di Rumah Sakit
• Salinan legalisir Kuitansi dan Rincian Biaya Rumah Sakit 
• Dokumen Penunjang Medis lainnya (hasil radiologi, laboratorium, dll)  jika ada
• Dokumen lainnya yang relevan, bila diperlukan

3.  Lengkapi dokumen berikut terkait Kesehatan Diri: 

• Santunan Harian Rawat Inap di Rumah Sakit
• Salinan legalisir Kuitansi dan Rincian Biaya Rumah Sakit 
• Dokumen Penunjang Medis lainnya (hasil radiologi, laboratorium, dll) jika ada
• Dokumen lainnya yang relevan, bila diperlukan

Silakan Klik tautan dibawah ini www.chubbclaims.id dengan mencantumkan nomor laporan klaim dan ID token yang dikirimkan melalui SMS dan e-mail Anda yang terdaftar.

KEM Tower, Lantai 8, Jl. Landasan Pacu Barat Blok B 10, Kav. No. 2, Kemayoran, Jakarta 10610

T +62 (21) 6570 3977    |   F +62 (21) 6570 3968/78

Silakan menghubungi Inova Care di nomor 08001333111, 021 29645200 atau WhatsApp di nomor 085813521861 atau menghubungi Customer Care Center Chubb di nomor 1500257 atau melalui e-mail di contact.id@chubb.com.

Untuk jasa layanan gigi di Bukan Anggota Jaringan, maka dokumen-dokumen di bawah ini harus diajukan dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari kalendar setelah tanggal Tindakan pada Rumah Sakit, Pusat Medis atau Klinik Gigi. Dokumen-dokumen ini harus diajukan ke Chubb:

• Formulir klaim Klik disini 
• Kuitansi asli termasuk diagnosa dokter yang menunjukan jumlah uang yang dibayarkan, atau sebuah surat pengantar kuitansi lengkap dengan Tertanggung terima lunas.
• Dokumen-dokumen lainnya.  

Dokumen klaim Tindakan gigi dikirimkan kepada PT Inova Care Indonesia, Gedung Menara Jamsostek, Menara Utara Lantai 3, Jl. Gatot Subroto No. 38 Kav. 71-73, Kuningan Barat, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta 12710.

Skedul Biaya berarti skedul dari biaya-biaya yang mana Dokter Gigi Anggota Jaringan menyetujui untuk menerima pengenalan prosedur dan jaminan di bawah Polis Anda. Skedul Biaya mempertimbangkan rata-rata harga pasar dan juga sifat dan kepelikan suatu Tindakan.

Hari Senin – Jumat, Pukul 08.30 – 17.30 WIB.

Untuk mendapatkan informasi Provider Anggota Jaringan gigi Anda bisa menghubungi Inova Care di nomor 08001333111, 021 29645200 atau WhatsApp di nomor 085813521861 atau menghubungi Customer Care Center Chubb di nomor 1500257 atau melalui e-mail di contact.id@chubb.com.

Bisa.

Untuk mendaftarkan dokter gigi atau klinik gigi pribadi menjadi Provider Anggota Jaringan gigi Anda bisa menghubungi Inova Care di nomor 08001333111, 021 29645200 atau WhatsApp di nomor 085813521861.

Anda dapat menghentikan pertanggungan dengan menghubungi Customer Care Center di nomor 1500257 atau melalui e-mail di contact.id@chubb.com dan wajib memberitahukan alasannya. 

1. Anda diberikan waktu untuk mempelajari Polis selama selama lima belas (15) hari setelah menerima Ketentuan Polis dan Daftar Polis untuk membuat keputusan apakah Polis sesuai dengan kebutuhan Anda. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan Polis, maka kami akan mengembalikan premi yang sudah Anda bayar untuk periode ini.
2. Premi yang telah dibayarkan untuk periode yang telah berjalan sampai dengan tanggal pengakhiran Polis Asuransi atau jika Anda pernah mengajukan klaim maka tidak ada pengembalian premi.

Pendebitan premi pada bulan di mana Anda membatalkan Polis adalah premi terakhir yang kami debit. 

Polis akan dibatalkan pada periode jatuh tempo Polis di bulan berikutnya.