Na Chubb, estamos conscientes de que toda a participação resulta de um acontecimento infeliz que, em alguns casos, altera e traumatiza a vida das pessoas afetadas.
Na Chubb Claims, não só nos ocupamos da participação, como também damos apoio e assistência aos nossos clientes e respondemos às suas necessidades.
O nosso portal de sinistros online foi projetado para garantir uma forma rápida e fácil de registar o seu sinistro e acompanhar o progresso da sua participação ou, como alternativa, pode solicitar e preencher um formulário de participação.
Para os sinistros de seguro de acidentes e saúde (A&H) e de viagem*, pode enviar a sua participação 24/7 através do nosso portal de sinistros online. Aceder ao portal >
Para Assistência em Viagens de Negócios (BTA), faça download da nossa aplicação "Travel Smart" no Google Play ou na Apple Store.
- Digital. Num mundo onde o tempo é cada vez mais valioso e no qual exigem formas cada vez mais novas e rápidas de fazer as coisas, o nosso portal inteligente de sinistros online permite aos clientes apresentar a sua participação 24/7, os 365 dias por ano, e desde qualquer dispositivo, inclusive smartphone, PC ou tablet.
- Rápido. O tempo médio para registar uma nova participação é inferior a nove minutos, consideravelmente mais rápido do que os métodos tradicionais de notificação. Além disso, receberá uma confirmação instantânea da receção e um número de ficha, para que possa acompanhar o progresso da sua participação.
- Intuitivo. O portal só faz perguntas pertinentes às circunstâncias da participação em questão e agiliza os sinistros que não requeiram documentação ou avaliação complementares.
- Eficiente. Pode fazer upload da documentação complementar, o que diminuirá as solicitações posteriores por parte da Chubb e reduzirá a duração do processo.
- Flexível. O portal de sinistros oferece muitas opções flexíveis de marca branca para mediadores e clientes com o fim de facilitar um processo de participação ágil e eficiente.
*Pode enviar o seu formulário de participação por correio postal:
A/A: Departamento de accidentes y salud, y de viaje
Chubb European SE
Avenida da Liberdade nº 249 - 3º Piso
1250-143 Lisboa
Assegure-se de enviar a sua participação para a Chubb assim que possa, se possível dentro dos primeiros 7 dias.
Poderá entrar em contacto com o Departamento de Sinistros através do seguinte número: +351 214 402 490 (Custo: Chamada para a rede fixa nacional).