ชับบ์ ไลฟ์ โฮมแคร์ - คอยดูแลในวันที่คุณต้องการมากที่สุด
MyAccount ครอบคลุมการให้บริการต่างๆ ดังนี้
ขั้นตอนการใช้บริการ
ช่องทางเว็บไซต์
ช่องทาง LINE Official Account
คำถามที่พบบ่อย
- ใครสามารถใช้บริการออนไลน์ MyAccount ได้บ้าง?
- ลูกค้า ชับบ์ ไลฟ์ ที่มีกรมธรรม์รายสามัญ รวมถึงประกันอุบัติเหตุ (PA) ที่ยังมีผลบังคับอยู่
- ขั้นตอนการลงทะเบียนต้องทำอย่างไรบ้าง?สำหรับการใช้งานครั้งแรก ให้คลิก “สร้างบัญชีผู้ใช้”
- กรอกหมายเลขประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง และวันเดือนปีเกิด (เป็นปี ค.ศ.) เพื่อให้ระบบตรวจสอบข้อมูลกับฐานข้อมูลผู้ถือกรมธรรม์
- หน้าจอจะแสดงข้อมูลการติดต่อที่เคยให้ไว้ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อ “ยืนยัน” การเลือกใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือเป็น “ชื่อผู้ใช้งาน (user)” ซึ่งผู้ใช้งานดังกล่าวจะถูกใช้เป็นช่องทางในการยืนยันตัวตนผ่านรหัสผ่านชั่วคราว OTP
- ระบบจะเข้าสู่หน้าจอยืนยันตัวตนผ่านรหัส OTP โดยผู้ใช้งานจะต้องกรอกรหัสภายในเวลา 10 นาที ที่ได้รับทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ยืนยันไว้ในขั้นตอนก่อนหน้า
- ขั้นตอนสุดท้าย กำหนดรหัสผ่าน สำหรับใช้กับบริการ MyAccount เพื่อเข้าสู่หน้า “กรมธรรม์ของฉัน”
- หากลงทะเบียนแล้วพบข้อความ “ไม่พบข้อมูลผู้ถือกรมธรรม์” จะต้องทำอย่างไร?
- ทำการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลเลขประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง วัน เดือน ปีเกิด (ค.ศ.) ในขั้นตอนการลงทะเบียนให้ตรงกับข้อมูลที่ให้ไว้กับบริษัท
- หากยังลงทะเบียนไม่สำเร็จ สามารถคลิกเมนู “ช่วยเหลือ” ที่มุมขวาของหน้าจอ หรือกรุณาติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้า โทร. 1283 ได้ในเวลาทำการ
- หากเคยลงทะเบียนแล้วแต่จำชื่อผู้ใช้งาน (user) หรือรหัสผ่าน (password) ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
- คลิกเลือก “ลืมผู้ใช้งาน” หรือ “รหัสผ่าน” เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการเรียกดูชื่อผู้ใช้งาน หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน
- บริการ MyAccount รองรับการใช้งานบนอุปกรณ์ใดบ้าง?
- บริการ MyAccount รองรับการใช้งานผ่านเว็บไซต์ ทั้งคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต สามารถใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ Microsoft Edge, Chrome, Safari และ Firefox
- ทำไมบางกรมธรรม์ไม่สามารถดาวน์โหลดสำเนากรมธรรม์ได้?
- เฉพาะกรมธรรม์ประกันชีวิตรายสามัญที่อนุมัติตั้งแต่ 1 พ.ย. 2563 และกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลที่อนุมัติตั้งแต่ 3 พ.ย. 2564 เท่านั้น ที่สามารถดาวน์โหลดสำเนากรมธรรม์ผ่าน MyAccount ได้
- หนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันภัยที่แสดงใน MyAccount เป็นการชำระเบี้ยฯ ปีใด?
- เป็นหนังสือรับรองการชำระเบี้ยสำหรับการยื่นลดหย่อนภาษีรายได้ส่วนบุคคล ณ ปีภาษีปัจจุบัน โดยจะมีการอัปเดตและเปิดให้ดาวน์โหลดได้ประมาณกลางเดือนมกราคมของทุกปี