安達保險數據分析團隊的客戶分析是每一個項目取得成功的關鍵。安達保險的數據分析運用尖端技術開發及運用分析方法,將數據轉化為有效的營銷策略。
透過與安達亞太區副總裁兼消費者營銷、數碼及運營分析主管Avik Sarkar的訪談,進一步了解數據如何在保險業務中發揮作用。
科技發展日新月異,而且應用日益廣泛,這已令數據量增加、數據處理速度加快,而數據的真實性亦在不斷提高。越來越多的保險公司利用數據,完善其業務的各個方面如下:
安達在數據分析方面投入大量資源。我們在全球各地僱用數百名數據分析員,以滿足不同功能的需求。安達幾乎每日都均反覆測試新的工具及技術。舉一個有趣的例子,安達利用無人機拍攝屋頂,並透過分析照片,預測因漏水而導致損害的機率。藉助類似的預警,我們可協助客戶避免不便或業務中斷,同時亦可有助安達減少損失。
儘管如此,在這場追求極致個人化的競爭中,安達採取相當審慎的態度,力求避免侵犯客戶資料私隱或違反合規規則。安達維持穩健及不斷發展的資料治理框架,確保符合客戶和商業資料私隱法律法規的全球及本地標準。
這種得益源自多種因素,主要包括:
Avik Sarkar是安達亞太區副總裁兼客戶營銷、數碼及運營分析主管,負責領導亞太區業務的所有客戶營銷及數碼分析舉措。Sarkar先生亦負責建立整體的數據策略,為安達的業務及客戶體驗推出更多數據主導的分析工具。
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