顧客在現今數位時代下,享受前所未有的強大服務。只要點擊或滑動滑鼠,就可以搜尋、比較和購買產品或服務。隨時隨地,在任何行動裝置上都可以。既然權力掌握在顧客手中,他們對品牌的忠誠度就更難維持。
品牌應如何:
我們長久以來和不同行業中世界領先的品牌合作。我們在適當時刻以合理價格、通過合法的管道,提供合作夥伴的顧客價格合理、因時制宜的保險產品。
顧客越來越重視我們的保險產品,並且體驗過我們的客戶服務,因而提升其對於與我們品牌合作夥伴的忠誠度。
我們堅持我們的價值主張,協助合作夥伴增加收入來源、建立顧客忠誠度、並強化品牌價值。
商業夥伴選擇持續與安達產物的合作關係,原因如下:
專業服務我們有資料分析、數位業務、承保作業、理賠事項,以及收入最佳化的專業人員。 | |
服務經驗亞太地區有超過120個主要商業夥伴選擇與安達產物合作。 | |
服務範圍在亞太地區,由安達產物培訓的3000多名電話行銷人員以及10000多名業務人員協助推廣保險產品。 | |
服務有575名客戶服務人員每年接聽280萬通電話,解決該地區的客戶疑問。 |