Riesgos en los viajes de negocios: qué necesitan saber las empresas del sector de media y comunicación

En los últimos años, y debido a los acontecimientos y conflictos internacionales que estamos viviendo en diferentes partes del mundo, cada vez es más frecuente que profesionales del sector de media y comunicación se vean expuestos a viajes profesionales con destino a zonas de alto riesgo.  

Los profesionales de media y comunicación desplazados a zonas de conflicto juegan un papel fundamental a la hora de hacernos llegar a todos las noticias de la forma más directa y fidedigna; y es por ello por lo que es de vital importancia que realicen estos desplazamientos de la forma más segura posible.

Viajar a destinos de alto riesgo sin duda conlleva importantes peligros para los empleados implicados. No obstante, existen diferentes maneras en que las empresas del sector de media y comunicación pueden preparar a sus empleados, y apoyarles antes, durante e incluso después de su viaje.

Gestión de riesgos para viajes de negocios

Dentro de las empresas del sector de media y comunicación nos encontramos grandes diferencias en cuanto a su madurez en la gestión de riesgos, y cómo afrontan y gestionan los riesgos en los viajes profesionales de sus empleados. Algunas compañías del sector, especialmente las más grandes, cuentan con procedimientos y políticas de gestión de riesgos más completos y avanzados; mientras que las empresas más pequeñas suelen tener políticas de gestión de riesgos menos avanzadas, o incluso carecen completamente de ellas.

Sea cual sea el nivel existente de gestión de riesgos en este tipo de compañías, evaluar la madurez de la empresa y desarrollar un programa de gestión de riesgos en viajes conforme a la norma ISO 31030 puede suponer un cambio radical. Establecer un programa de viajes de negocios también permite a las empresas de comunicación adaptar su gestión de riesgos, seguridad y recursos humanos a las necesidades específicas de sus empleados y de su sector.

Desde Chubb, establecemos una colaboración tripartita con nuestros clientes y corredores, permitiéndonos establecer una línea de comunicación abierta que nos permite agilizar cualquier necesidad o requerimiento por parte de nuestros asegurados, mitigando los riesgos que afrontan durante sus viajes profesionales. 

Los riesgos más comunes que afrontan los empleados de media y comunicación

Existen muchos riesgos de viajes de negocios que todos los empleados, independientemente del sector, pueden experimentar mientras viajan. En el siguiente link, pueden consultar los 7 riesgos más comunes en viajes de negocios a los que se enfrentan actualmente tus empleados.

Adicionalmente, los trabajadores de las empresas de media y comunicación pueden estar expuestos a riesgos más complejos y delicados debido a sus viajes a zonas de alto riesgo. Estos pueden incluir:
 

• Trabajar en lugares remotos o con difícil acceso a la red médica.
• Visitar zonas que sufran disturbios civiles o agitación política significativos, o que estén sometidas a sanciones gubernamentales.
• Acceder a lugares que han experimentado o que experimentan con más frecuencia catástrofes naturales.
• Utilizar guías, traductores o fixers locales con los que no trabajen regularmente.
• Convertirse en objetivo debido al sesgo percibido o la afiliación política de su organización de noticias por parte de los ciudadanos locales.

Planificación de riesgos en viajes de negocios

Análisis de riesgos

Teniendo en cuenta lo anterior, está claro por qué es importante y necesario que las empresas de media y comunicación apliquen un plan de gestión de riesgos en los viajes de trabajo para cumplir con su deber de cuidado hacia sus empleados (“Duty of Care”). Parte del proceso de gestión de riesgos debe consistir en la realización de análisis de riesgos exhaustivos de los riesgos que pueden afrontar sus empleados, especialmente si estos son a destinos remotos o de alto riesgo.

El análisis de riesgos debe incluir:

• Cómo mantener el contacto con un empleado en todo momento, p. ej., ¿necesita utilizar un teléfono con vía satélite?
• Si se encuentran en una zona de alto riesgo, ¿necesitarán escolta armada o viajar en convoyes armados?
• ¿En qué alojamiento deben estar ubicados? ¿Necesitan permanecer en un recinto de la embajada o en una base militar?
•  ¿Necesitarán traductores o guías locales?
• ¿Cómo viajarán? ¿Necesitan conductores locales?
• Si requieren tratamiento médico, cómo localizarían a los especialistas y cómo serían tratados.
   

Herramientas online

Existen herramientas online que las empresas de media y comunicación pueden utilizar para cumplir las obligaciones de cuidado a sus empleados. Chubb Travel Smart es una galardonada herramienta online, formada por una aplicación móvil y un portal online diseñados para ayudar y mantener informados en todo momento a los empleados durante sus viajes, así como permitir que sus mánagers o gestores de riesgo puedan geolocalizarlos en caso de emergencia. A su vez, la herramienta Chubb Travel Smart ofrece módulos de formación, proveyendo al empleado de toda la información necesaria para mantenerse a salvo durante su viaje profesional.

La aplicación Travel Smart envía notificaciones de riesgos basadas en la ubicación a los teléfonos de los viajeros y les ayuda a localizar asistencia médica y soporte de seguridad. Con el panel de control, las empresas pueden localizar a sus empleados en caso de emergencia, acceder a información como la última hora de conexión, o incluso qué nivel de batería les queda en el teléfono, una herramienta útil cuando tus empleados se encuentran en zonas remotas con acceso variable a la electricidad.
 

Resumen

Con una planificación anticipada y un programa de gestión de riesgos de viajes de negocios, las empresas pueden asegurarse de que cumplen con su deber de cuidado hacia sus empleados, especialmente cuando viajan a zonas de alto riesgo. Al establecer una línea de comunicación clara entre la empresa, el corredor y la aseguradora, las organizaciones pueden acceder a la más completa cobertura de viajes profesionales que otorga Chubb, incluida nuestra aplicación Travel Smart sin sobrecoste, garantizando que sus empleados estén protegidos en el extranjero.

Además de la cobertura de viajes de trabajo, la Industry Practice del sector de media y comunicación de Chubb, ofrece una solución aseguradora a medida, con secciones modulares para los riesgos de responsabilidad civil profesional y general, ciberseguridad, transporte de mercancías y asistencia en viaje profesional, entre otros. Esto se ve respaldado por un equipo especializado en suscripción, ingeniería de riesgos y siniestros. La presencia global de Chubb nos permite ofrecer soluciones mundiales de seguros cuando sea necesario. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para analizar cómo podrían beneficiarse tus clientes.