事故発生から解決までの流れ

万が一、保険事故にあわれた場合には下記の事故受付専用ダイヤルへご連絡下さい。 事故報告が遅れますと、保険金の支払いに支障が生じる場合があります。すみやかにご報告いただくようお願い申し上げます。（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）

事故受付専用ダイヤル
無料通話：0120-715-015
事故対応時間：9:00～17:00
※上記時間帯以外、土日祝日及び年末年始は、事故報告の受付のみ行っております

ご契約の家財が次の事故によって損害を受けた場合の事故受付から保険金のお支払いまでの流れをご案内しています。

• 火災
• 落雷
• 破裂・爆発
• 建物外部からの物体の落下、飛来、衝突または倒壊
• 給排水設備に生じた事故または他の戸室で生じた事故による水濡れ
• 騒じょう・集団行動・労働争議に伴う暴力・破壊行為
• 風災、雹災、雪災（新・家財総合保険の場合）
• 水災（新・家財総合保険の場合）
• 盗難
  

ご契約の什器備品が次の事故によって損害を受けた場合の事故受付から保険金のお支払いまでの流れをご案内しています。

• 火災
• 落雷
• 破裂・爆発
• 建物外部からの物体の落下、飛来、衝突または倒壊
• 給排水設備に生じた事故または他の戸室で生じた事故による水濡れ
• 騒じょう・集団行動・労働争議に伴う暴力・破壊行為
• 盗難

※その他、保険の目的自体の損害てん補とは別に、ご契約の内容により、修理費用保険金・ドアロック交換費用や付随的な各種費用保険金の支払い対応が可能なケースもございます。お客様からの事故のご報告を頂きます際に、弊社担当者へご確認ください。

国内において、お客さま、または被保険者が借用住宅の貸主に対して、法律上の損害賠償責任を負担する事故が発生した場合や、日常生活に起因する事故によって第三者に賠償責任を負担する事故が発生した場合の事故受付から保険金のお支払いまでの流れをご案内しています。