「お客様の声」対応方針

当社は、目に見えない信用を商品としており、お客様の声をしっかりとお聞きし、その声にお応えすることがもっとも重要な事と考えております。
もしお客様がご不満を抱かれるようなことがあった場合、そのご不満を速やかに解消し、お客様にご満足頂けるように対応することが保険会社の社会的責任であると考えております。

チャブ少額短期保険では、「お客様の声」をお聞きするにあたり、下記のことが大切であると考えております。

1. 「お客様の声」を感謝の思いで聞き、内容を正確に把握する
2. 迅速、的確に、かつ組織的に対応する
3. 対応させて頂くなかで得た貴重な経験、示唆、教訓を今後の営業活動、
   事務改善等に活かす