Cos'è l'assicurazione integrata?
L'assicurazione integrata è un modo innovativo per le aziende di incorporare un'adeguata protezione dai rischi nel percorso di acquisto dei clienti, consentendo loro di includere o aggiungere una copertura al momento dell'acquisto di prodotti o servizi. Il cliente non deve fare ulteriori passaggi o ricerche per acquistare l'assicurazione: la protezione personalizzata a una tariffa competitiva può essere messa a disposizione dei clienti agevolmente quando e dove ne hanno più bisogno.
Tradizionalmente questo avviene nel punto vendita: basti pensare all'assicurazione viaggio aggiunta all'acquisto di un biglietto aereo o alla possibilità di integrare un'assicurazione quando si acquista un nuovo dispositivo. Tuttavia, oggi, con l'evoluzione della tecnologia, le possibilità di integrare soluzioni assicurative digitali su misura nella value proposition di un'azienda sono infinite. Che si tratti di una vacanza all-inclusive, di biglietti per un concerto, di una nuova e-bike o di una copertura per le bollette nell'online banking, dare ai clienti la possibilità di aggiungere un'assicurazione può aiutarli a decidere con maggiore tranquillità, riducendo il rischio al momento dell'acquisto.
Il valore dell'assicurazione integrata
Con l'assicurazione integrata, la copertura può essere proposta insieme ai tuoi prodotti e servizi in diversi modi: come copertura aggiuntiva per un prodotto o un servizio al momento dell'acquisto; come copertura inclusa nel prezzo della tua offerta; come benefit supplementare per i tuoi clienti insieme ad altri servizi, ad esempio, una società immobiliare o un'istituzione finanziaria che offrono ai propri clienti anche un'assicurazione sulla casa o sulla vita.
I vantaggi dell'assicurazione integrata sono molteplici. Rendendo più facile l'acquisto di una copertura, può svolgere un ruolo chiave nel contribuire a colmare il gap di protezione assicurativa globale, ovvero il divario tra le perdite economiche e quelle assicurate, aumentato a causa della pandemia e di altri fattori economici recenti. Che si tratti di offrire ai conducenti di ridesharing opzioni assicurative in-app per proteggere i loro veicoli e i loro mezzi di sostentamento, o ai clienti dei servizi di online banking un'assicurazione sulla vita per proteggere il futuro della loro famiglia, la copertura integrata sta rendendo la protezione assicurativa più accessibile e inclusiva in tutto il mondo. Il mercato europeo delle assicurazioni integrate rappresenta infatti un'opportunità da 3.000 miliardi di dollari1.
Fornire un'assicurazione integrata può anche migliorare la value proposition della tua attività. Che tu sia una startup digital-first, nata nel cloud, un'attività con punto vendita fisico o una realtà ibrida, l'assicurazione integrata può portare una serie di vantaggi alla tua azienda:
- Fornire valore aggiunto ai tuoi clienti
- Rafforzare la fidelizzazione e il coinvolgimento dei clienti
- Aggiungere nuovi flussi di ricavi
- Differenziare l'offerta della tua azienda
- Aumentare il valore del brand
Incontrare il consumatore moderno ovunque si trovi
Molti dei principali consumatori di oggi, che appartengono alla generazione dei Millennial e alla Gen Z, sono nativi digitali. Lavorano, giocano e socializzano online. Anche le generazioni più anziane sono ora composte da clienti digitalmente attivi. Sempre più spesso, i consumatori di tutte le generazioni instaurano nuove relazioni con i brand che sono interattivi, personali e orientati all'esperienza. In questo mondo digitale sempre attivo, la tua azienda può approfondire il coinvolgimento con i clienti e aumentare i ricavi offrendo soluzioni assicurative integrate.
Non solo è conveniente acquistare un'assicurazione attraverso un'offerta integrata, ma molti clienti si sentiranno più a loro agio nell'acquistare un'assicurazione attraverso un brand familiare con cui hanno già un rapporto. Inoltre, poiché l'assicurazione integrata può essere altamente personalizzata, i clienti sono in grado di trarre il massimo beneficio e valore dalla copertura. Tuttavia, è fondamentale che le offerte assicurative integrate siano implementate nel rispetto di tutti i requisiti legali e normativi applicabili. Gli assicuratori con esperienza in questo segmento di mercato possono aiutarti a sviluppare i programmi più adatti.
In un'epoca sempre più imprevedibile e caratterizzata dalla paura, integrare la protezione nelle offerte principali della tua azienda ti permette di offrire ai clienti la massima tranquillità. Un'assicurazione personalizzata integrata nelle esperienze online può fare la differenza nella vita dei tuoi clienti e distinguere la tua azienda sul mercato.
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