Servizio Sinistri

Benvenuto nella sezione Sinistri di Chubb. "To make life easier".

Soggetti privati, famiglie e imprese di tutte le dimensioni possono usufruire del servizio eccellente e dell’attenzione al dettaglio che caratterizzano ogni polizza di Chubb. Il nostro team di professionisti della gestione sinistri risponde a ogni richiesta di risarcimento con la dovuta tempestività, attraverso le proprie competenze tecniche, efficienza nel servizio, comunicazioni chiare e un’eccellente gestione globale dei sinistri.

Come denuciare un sinistro

I nostri professionisti offrono un servizio curato, reattivo e orientato alle soluzioni, e, soprattutto, totalmente dedicato alle esigenze dei clienti. Il successo in questo ambito sta nell’attenzione che poniamo su quelle che consideriamo le cinque componenti chiave per un ottimo servizio sinistri: certezza, velocità, innovazione, competenza e coerenza.

Risorse dedicate ai sinistri

Il tempo è prezioso, e siamo costantemente alla ricerca di modalità nuove e più veloci per fare le cose. Il nostro portale sinistri online aiuta a denunciare ed elaborare un sinistro, rapidamente e con il minimo sforzo.

Perché Chubb fa la differenza

Siamo consapevoli che la gestione di un sinistro è il banco di prova più critico per un assicuratore in termini di servizio, supporto e reputazione. Cosa rende Chubb così efficace nella gestione dei sinistri?

Cliente Corporate

"Desideriamo ringraziarvi per la telefonata e la mail di settimana scorsa. Vi siamo molto grati. Vi ringraziamo per la rapidità con cui avete risolto il problema e mitigato i danni. Siamo rimasti veramente colpiti dalla vostra prontezza. La vostra telefonata, nel pieno della crisi, è stata veramente importante per noi."

Cliente Privato

"Desidero scrivervi per ringraziarvi della professionalità e della cortesia che avete dimostrato durante questi mesi così difficili per me. Volevo scrivervi poche righe in merito, e ci tenevo a informarvi personalmente. Perdere il lavoro non è facile e avere un’assicurazione non sempre è una cosa facile da gestire. Avete reso la mia esperienza meno pesante."

Broker

"Grazie mille per la vostra attenzione. Vorrei cogliere l’opportunità di ringraziarvi e trasmettervi la soddisfazione espressa dal cliente per il modo con cui la Società ha gestito il sinistro, che, devo ammettere, era molto complesso. Ovviamente, è superfluo dirvi che sono (come sempre) molto soddisfatto, queste sono le vere opportunità per valutare e comprendere cosa significhi avere un partner assicurativo come voi."

Marcella Accoto

Cluster Claims Manager, Southern Region

Major Account Claims Client Relationship

“Il servizio sinistri è fondamentale per rispettare le promesse che abbiamo fatto in fase di assunzione del rischio e per trasformare tale promessa in realtà: siamo a disposizione dei nostri clienti, a supporto del business. Sempre.”

Eleonora Froio

Marine Claims Team Coordinator

Middle Market Claims Client Relationship

“Il nostro scopo è quello di far sentire al sicuro i nostri Clienti. Ascoltiamo, agiamo, creiamo relazioni. Non ci accontentiamo della soddisfazione del cliente, andiamo oltre e miriamo alla fedeltà del cliente. Per questo Chubb fa la differenza.”

Denunciare un sinistro non potrebbe essere più semplice

Il Servizio Sinistri di Chubb è riconosciuto in tutto il mondo per la sua qualità e affidabilità. Gestito da personale altamente qualificato, si contraddistingue per il suo approccio innovativo, efficienza e tempestività.

Info generali: italy.claims@chubb.com

Sinistri Travel: travelclaims.italy@chubb.com

Fax: +39 02 27095 44