I sinistri sono gestiti da Chubb con empatia, efficienza e competenza.
L’ufficio Sinistri di Chubb ha un obiettivo chiaro, che vuole onorare offrendo al cliente un ottimo servizio, in base a quanto garantito dai nostri sottoscrittori. I nostri professionisti offrono un servizio curato, reattivo e orientato alle soluzioni, e, soprattutto, totalmente dedicato alle esigenze dei clienti. Il successo in questo ambito sta nell’attenzione che poniamo su quelle che consideriamo le cinque componenti chiave per un ottimo servizio sinistri: certezza, velocità, innovazione, competenza e coerenza.
Come denunciare un sinistro
- Sinistri Accident & Health
- Sinistri American Express
- Sinistri Property & Casualty
In Chubb siamo assolutamente consapevoli che ogni sinistro denunciato è il risultato di un evento sfortunato, che può essere estremamente traumatico e impattare la vostra vita.
Il nostro team Sinistri è sempre presente per supportare e aiutare i clienti, rispondendo alle loro necessità e non solo all’evento che ha provocato il sinistro.
Come denunciare un sinistro Accident & Health
Per i sinistri Accident & Health e Travel, è possibile presentare una richiesta 24/7, attraverso il nostro portale online dedicato: Portale Sinistri Chubb, progettato per permettere, in modo semplice e veloce, di registrare e tenere sotto controllo l’andamento delle denunce di sinistro o, in alternativa, per richiedere e compilare un modulo di denuncia sinistro.
Si può presentare online una richiesta tramite il Portale Sinistri Chubb per le seguenti garanzie: Viaggi (di piacere o di lavoro); Infortuni personali; Ricoveri Ospedalieri; Diaria da gesso; Rimborso spese mediche; Perdita del posto di lavoro; Patologie gravi.
In alternativa, è possibile comunicare i nuovi sinistri al seguente recapito mail: chubb.denunce@chubb.com
Inoltre, è anche possibile trasmettere la Modulistica via posta all’indirizzo: Chubb European Group SE, Via Fabio Filzi, 29 – 20124 Milano (MI)
Solo nel caso di Sinistri Assistenza, si prega di contattare i seguenti recapiti telefonici:
- Sinistri Travel: 800 381601
- Sinistri Non-Travel: 800 908944
Assistenza sinistri Accident & Health
Una volta denunciato un sinistro, riceverai una conferma immediata di ricezione. Cerca di fornire il maggior numero di dettagli possibile, più informazioni abbiamo sul sinistro, meglio saremo in grado di allocare le risorse giuste al momento giusto, gestendo la richiesta il più velocemente possibile e collaborando con te per ridurre al minimo l'impatto dell'evento.
Tutti i nostri professionisti di gestione sinistri ricevono un’ampia formazione sui nostri testi di polizza: è nostro compito trovare rapidamente una soluzione per il tuo sinistro.
Valutazione del danno: la nostra competenza
Non esistono due sinistri uguali. Che si tratti di un sinistro complesso o di poca entità che richiede una risoluzione rapida, la competenza tecnica è essenziale. Siamo rinomati per la nostra capacità tecnica e siamo leader riconosciuti in settori che richiedono una comprensione approfondita di questioni complesse. Autorizziamo i nostri team sinistri locali a prendere decisioni chiave, garantendo risposte più rapide per te e un processo di gestione dei sinistri più fluido.
Una collaborazione senza soluzione di continuità con i giusti esperti è la chiave per una migliore e più efficiente risoluzione di un sinistro. Abbiamo rapporti di lunga data con consulenti esterni quali avvocati, risk engineer, periti assicurativi e recovery agent. Questi collaboratori di alto livello lavorano all’unisono con il team sinistri, secondo gli elevati standard di servizio che siamo soliti offrire.
Accuratezza dei dati
Siamo consapevoli che, per i nostri clienti, è fondamentale avere informazioni precise per la gestione del controllo dei rischi. Diamo particolare rilevanza alla registrazione delle informazioni sui sinistri, in modo che i clienti dispongano di un quadro accurato dei danni, possano comprendere i trend e pianificare i possibili miglioramenti per prevenire rischi futuri.
Denunciare un sinistro non potrebbe essere più semplice
Il Servizio Sinistri di Chubb è riconosciuto in tutto il mondo per la sua qualità e affidabilità. Gestito da personale altamente qualificato, si contraddistingue per il suo approccio innovativo, efficienza e tempestività.
Info generali: italy.claims@chubb.com
Sinistri Travel: travelclaims.italy@chubb.com