「お客様の声」対応の流れ

各種窓口より寄せられた「お客様の声」を集約し、「お客様の声」対応委員会に報告します。報告された「お客様の声」は、全件検証したうえで、改善の必要がある課題については関係部署へ改善提案を行います。なお、「お客様の声」対応委員会の検討事項や改善活動の内容は、定期的に取締役会に報告されます。