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当社では営業店舗や損害サービス部門などの各種窓口に加え、「お客様サポートダイヤル」を設置し、お客様からのご相談・苦情を承っております。お寄せいただいた貴重なお客様の声に真摯に耳を傾け、全社一体となって商品・サービスの改善に取り組んでいます。
お客様サポートダイヤル:0120-550-385 9:00~17:00 (土・日・祝日、年末年始を除く)
チャブ保険は、「お客様の声」をしっかりと受けとめ、今後の業務改善、より一層のサービスの向上に積極的に取り組んで参ります。
「お客様の声」が社内で共有されるプロセスについてご説明いたします。
当社にお寄せいただいた「お客様の声」の内容別件数をご案内します。
チャブ保険では、お寄せいただいた「お客様の声」を、商品・サービスの改善・向上に反映するように努めております。
紛争解決のための社外相談機関をご紹介いたします。
自賠責保険の異議申立制度などについてご紹介いたします。