安心の１事故１担当者制
一つの事故に対して複数の担当者が分業する保険会社が多い中で、チャブ保険は一部を除き、原則として1人の担当者が対応していますので、お客様本位の事故処理をお約束いたします。
信頼と実績の示談交渉サービス（自動車保険）
経験とノウハウが重要な示談交渉は、高度な専門知識と豊富な経験を有したスタッフが、お客様に代わり責任を持って行います。チャブ保険は国内の損害保険会社に先駆けて、いちはやく示談交渉サービスを開始し、５０年以上の実績によって多くのお客様から好評を得ています。
スピーディな事故解決
一刻も早く円満に事故を解決して、お客様に安心をお届けするために、スピーディな対応と保険金支払いを実践しています。
お客様第一主義と自己革新・自己責任
- 常にお客様の立場に立った対応を行います
- 常にお客様の安心と信頼を念頭に「迅速・親切・公平・適確」な対応をします
- 常に能力の向上に努め、プロフェッショナルな事故解決を目指します
- 常に社内外の「法令遵守」を前提として行動します
再審査委員会
保険金支払の一層の適正化を確保するために、社外弁護士等を含めた再審査委員会を設立し、第三分野商品、火災保険および自動車保険、傷害保険の死亡事案などの重要事案のうち、お客さまへ保険金支払に該当しない旨を通知後に｢お客さま相談室｣等に不服申立がなされた事案の再審査を行っています。