¿Qué descubrirás en este estudio?
Chubb colaboró con Accenture en un estudio, donde se entrevistaron a más de 1350 directores y ejecutivos de pequeñas y medianas empresas con el fin de descubrir los principales factores y tendencias que afectan a estas compañías en nueve mercados de todo el mundo. Hemos analizado cómo puedes ayudar a tus clientes a evitar nuevos riesgos de los que ni siquiera son conscientes.
86%
El 86 % de las empresas saben que su éxito se basará en proporcionar experiencias de cliente fluidas y bajo demanda.
# 1
La adopción de la nube es la prioridad clave para la mejora de los procesos o la ampliación de su negocio.
77%
El 77 % se centra en ofrecer soluciones flexibles y de trabajo en remoto.
53%
El 53 % dice que su mayor desafío tecnológico es la implementación de la IA en objetos.
41%
El 41 % están priorizando la oferta internacional de productos o servicios, dejando margen para la oportunidad
Bienvenido/a al estudio
Es probable que tus clientes ya estén adoptando nuevas tecnologías para ser más competitivos. Aprovecha todos los materiales que hemos creado y podrás estar preparado para abordar estos riesgos y recomendar las soluciones adecuadas para tus clientes de las pequeñas y medianas empresas.
Únete a nuestro seminario web
Durante nuestra webinar, los expertos de Chubb y Accenture participarán en un debate sobre cómo puedes utilizar el estudio para ayudar a tus clientes.
El seminario web tendrá lugar el miércoles 30 de junio a las 10:00 horas.
Si quieres asistir, ponte en contacto con ana.gonzalez@chubb.com
¡Te esperamos!
1. El cliente sigue teniendo siempre la razón
Los clientes esperan que las empresas se adapten a sus necesidades y ofrezcan experiencias fluidas y bajo demanda. El 86 % de los empresarios indicaron que su éxito probablemente se verá afectado por:
- Satisfacer las demandas de los clientes respecto de productos y servicios personalizados
- Cumplir las expectativas del cliente en cualquier momento, desde cualquier lugar
- Garantizar que sus ofertas sean adecuadas para múltiples generaciones de clientes
2. Hay una brecha de conocimiento sobre los datos
No es ningún secreto que el uso inteligente de los datos es la clave para desbloquear nuevas oportunidades de negocio. Pero aunque los directivos de las empresas lo saben y han implantado las nuevas tecnologías en sus negocios, no todos son conscientes de los riesgos.
- El 80% de las empresas considera que la nube es fundamental para su éxito, y el 70% afirma que es la más utilizada en su empresa en comparación con otras tecnologías basadas en datos.
- El 76% cree que la IA es una tecnología crítica. Sin embargo, la aplicación total es sólo del 21%, lo que deja un gran margen de oportunidad.
Esta falta de conocimiento supone un riesgo importante, ya que las empresas tratan de mantenerse al día con tecnologías que no comprenden del todo. Si esto conduce a problemas como el almacenamiento de datos vulnerables, las empresas pueden verse expuestas a ciberataques y a más riesgos.
3. Los empleados exigen flexibilidad
El 84% de las empresas considera que los empleados con capacidades y habilidades tecnológicas son fundamentales para su éxito futuro, por lo que son la principal prioridad para la contratación. Sin embargo, atraer a estos empleados y satisfacer las necesidades de los diferentes grupos generacionales dentro de una plantilla diversa puede suponer un reto importante.
Aunque los trabajadores ya han expresado la necesidad de una mayor flexibilidad, incluido el trabajo a distancia, las empresas revelaron que la aplicación de soluciones de trabajo flexible es uno de sus mayores retos (32%) y también una de sus dos principales prioridades.
Sin embargo, este enfoque conlleva riesgos, sobre todo porque las empresas tienen menos control sobre cuándo, dónde y cómo operan sus empleados.
4. La disminución de barreras trae consigo una mayor colaboración
No todas las pequeñas y medianas empresas pretenden expandirse a nivel mundial, pero todas pueden beneficiarse de tener alianzas.
Ya sea con un socio en una ciudad vecina o en el otro lado del mundo, el 72% de las empresas considera que la colaboración con grandes empresas y plataformas sociales es un factor clave para su éxito futuro, especialmente cuando se trata de datos y tecnología.
También es uno de sus mayores retos (44%). La introducción de datos y nuevas tecnologías en las relaciones existentes puede dar lugar a vulnerabilidades y riesgos de seguridad digital, lo que hace necesaria una cobertura completa.
Cómo ayudar a tus clientes
Con las estrategias y los recursos adecuados, estás en una posición ideal para ayudar a tus clientes de la pequeña y mediana empresa a superar sus retos de crecimiento, protegiendo al mismo tiempo sus negocios digitales. Con Chubb de tu lado, puedes lograr:
Centro de recursos
Hemos creado una serie de materiales que puedes utilizar para explicar a tus clientes los riesgos del panorama digital actual y cómo puede ayudarles a protegerse. Para tu comodidad, todos los materiales están disponibles aquí, para que pueda descargarlos o compartirlos desde un solo lugar
Ver espacio
Centro de recursos
Casos prácticos
Vídeos para compartir en redes sociales
En Chubb, nuestro objetivo es tu éxito
Sabemos que puede ser difícil mantenerse al día de los cambiantes riesgos a los que se enfrentan tus clientes. Al ser la mayor aseguradora de daños y responsabilidad del mundo, con más de 188 000 millones de dólares en activos, somos capaces de ir un paso por delante de los riesgos, antes de que ocurra un incidente. Por ello, podemos ofrecerte información y soluciones a medida que te ayuden a operar con confianza.
Ciberriesgos | Responsabilidad civil | Líneas Financieras | Seguros de accidentes de viajes de negocios | Tecnhology | Transportes | Responsabilidad Medioambiental| Major Accounts
