保険金請求
ネット専用旅行関連サービス取消費用補償保険（旅のキャンセル保険）でお支払対象となるケース、およびお手続きに必要な書類を「補償内容と必要書類」にまとめています。
「保険金請求のよくある質問」もあわせて内容をご確認のうえ保険金請求をお願いします。
※ こちらのWebサイトは、旅のキャンセル保険の契約者向けのサイトです
※ 旅のキャンセル保険以外の保険金請求にはご使用になれません
事故発生から保険金のお支払いまでの流れ
旅行代金の返金措置(キャンセル）手続きを必ず行ってください。
保険金請求書はPCまたはスマートフォンに保存の上、Acrobat Reader※にてファイルを開き入力してください。
※ AcrobatReaderはアドビシステムズ社の登録商標です
保険金請求書（PDF）はこちら
- 保険金請求書記入例をご確認ください
- 保険金請求に関わるご不明点は「保険金請求のよくある質問」（PDF）をご確認ください
(※1)キャンセル費用内訳・旅行者名・航空予定便やツアー名等が記載あるもの
(※2)死亡診断書、もしくは危篤を証明する診断書
(※3)旅行者と要看護・要介護となった親族/死亡・危篤となった親族との続柄のわかるもの (住民票は本籍・個人番号の記載が無いものをご提出ください)
(※4)当該機関が発行する1時間超の遅延の証明書/運休・欠航証明書
上記以外のお支払いできるケースやお支払い対象とならないケースについては、別紙「補償内容と必要書類」およびキャンセル保険普通保険約款をご参照ください
ご請求方法
① 保険金請求書(PDF)をダウンロードしていただき、PC上の任意の場所に保存してください。ダウンロードしたPDFのファイル名（cancelseikyu.pdf）を「契約者名（カナ）キャンセル」に変更してください。
※ ファイル名を変更いただくことで、後程「メール作成」ボタンをクリックした時の起動したメールの件名にファイル名が反映されます
＜例 チャブタロウキャンセル.pdf＞
② 保険金請求書をAdobe Acrobat Readerで開いて、必要事項を入力していただき、末尾の「メール作成」ボタンをクリックしてください。立ち上がったメールに保険金請求書以外の必要書類をご添付の上ご送信ください。
※保険金請求書は自動で添付されます。
保険金請求書（PDF）内の「メール作成」ボタンが立ち上がらない場合は以下のアドレスまでご送付ください「保険金請求書」は上記リンクより、一度ご使用のパソコンへダウンロードしてください。
PDF内のメーラーが起動しない場合は下記アドレスへ送付してください。
travelcancellation-seikyu@chubb.com
メールの件名と保険金請求書(PDF)のファイル名は 「契約者名（カナ）キャンセル」とご記載ください。
＜例 メール件名：チャブタロウキャンセル ファイル名：チャブタロウキャンセル.pdf＞
こちらのメールアドレスは受付専用となります。
受付完了後、受付お知らせメールをお送りします。1週間経過後も受付お知らせメールが届かない場合は、再送いただくかお電話にてご連絡ください。
※ Eメールでの請求ができない場合は、ご自身で封筒および切手をご用意いただき下記まで郵送をお願いします
＜送付先＞
〒980-8790 日本郵便株式会社 仙台中央郵便局 私書箱11号
Chubb損害保険(株) 旅行保険請求 行
＜保険金請求のお問い合わせ＞
チャブ保険金カスタマーセンター
0120-071-313 月曜～金曜 9:00 ～ 17:00 （土・日・祝・年末年始を除く）