Los seguros embebidos son una forma innovadora para que las empresas integren la protección de riesgos relevantes en las experiencias de compra de sus clientes, lo que les permite incluir o agregar cobertura al comprar sus productos o servicios. El cliente no tiene que dejar el proceso de compra para hacer una investigación adicional o para adquirir un seguro: la protección personalizada, a un precio competitivo, puede ponerse a disposición de los clientes sin problemas cuando y donde más lo necesitan.
Tradicionalmente, esto se hace en el punto de venta, por ejemplo, añadiendo un seguro de viajes al momento de comprar un pasaje de avión, o un seguro para teléfonos móviles, al momento de adquirir un nuevo teléfono. Sin embargo, hoy en día, con la evolución de la tecnología, las posibilidades de integrar soluciones de seguros digitales a medida, en la propuesta de valor de una empresa, son infinitas. Ya sea si se trata de un paquete de viajes todo incluido, entradas para conciertos, una nueva bicicleta eléctrica o de protección en línea para la banca, dar a los clientes la oportunidad de agregar un seguro puede ayudarles a tomar una decisión segura, reduciendo el riesgo en el momento de la compra.
El mercado mundial de seguros integrados representa una oportunidad de 3 billones de dólares (USD)*.
El valor de los seguros embebidos
Con los seguros embebidos, la cobertura se puede integrar a sus productos y servicios de varias maneras: como cobertura adicional para un producto o servicio en el momento de la compra; como cobertura incluida en el precio de su oferta principal, o como un beneficio adicional para sus clientes junto con otros servicios. Por ejemplo, una compañía de bienes raíces o una institución financiera que también ofrece seguros de vida a sus clientes.
Hay muchas ventajas en los seguros integrados. Al facilitar la compra de cobertura, pueden desempeñar un papel clave para ayudar a cerrar la brecha mundial de protección de seguros —la brecha entre las pérdidas económicas y las que están aseguradas— que sólo ha aumentado como resultado de la pandemia y otros factores económicos recientes. Ya sea si se trata de ofrecer a los conductores de viajes compartidos opciones de seguros dentro de las Apps, para proteger sus vehículos y medios de subsistencia; o de seguros de vida en línea para proteger el futuro de las familias de los clientes de la banca, la cobertura integrada está haciendo que la protección de seguros sea más accesible e inclusiva en todo el mundo. De hecho, el mercado mundial de seguros integrados representa una oportunidad de 3 billones de dólares estadounidenses. *
Proporcionar protección integrada también puede mejorar la propuesta de valor de su negocio. Ya sea si se trata de una startup digital, nacida en la nube, un punto de venta presencial o algo intermedio, los seguros integrados pueden brindar una gama de beneficios a su empresa:
- Proporcionar valor añadido a sus clientes
- Aumentar la lealtad y el compromiso de los clientes
- Agregar nuevas fuentes de ingresos
- Diferenciar su negocio y atraer inversionistas
- Construir valor de marca
Llegando al cliente actual, justo donde está
Muchos de los clientes primarios de hoy — millennials y generación Z — son nativos digitales. Trabajan, juegan y socializan en línea. Las generaciones mayores también se han convertido en clientes digitales activos. Cada vez más, clientes de todas las generaciones están forjando nuevas relaciones con marcas interactivas, personales y orientadas a la experiencia. En este mundo digital siempre activo, las empresas pueden profundizar su compromiso con los clientes — y aumentar sus ingresos — al ofrecer seguros embebidos.
No sólo es conveniente comprar un seguro a través de una oferta integrada; también muchos clientes tienden a sentirse más cómodos comprando seguros a través de una marca conocida, con la que tienen una relación existente. Y, debido a que los seguros integrados pueden ser altamente personalizados, son capaces de obtener el máximo beneficio y valor de la cobertura. Sin embargo, es fundamental que las ofertas de seguros integrados se implementen en conformidad con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Las aseguradoras con experiencia en este segmento de mercado pueden ayudar a desarrollar estructuras de programas apropiadas.
En tiempos cada vez más impredecibles y ansiosos, la integración de la protección en las ofertas principales de una empresa le permite entregar tranquilidad a los clientes. Ofrecer seguros personalizados, tejidos en las experiencias en línea, puede hacer una diferencia valiosa en la vida de los clientes y diferenciar a tu empresa en el mercado.
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